Toplam çözüm sayısı
..
Bambi Yatak ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Bambi Yatak Müşteri Takip Sistemi Neden Yok?

9450görüntüleme
Mehtap
Mehtap 06 Ekim 2020 17:26

İki buçuk yıl önce aldığımız Bambi marka çift kişilik bazada sorun çıktı. Bugün internetten bulduğum 850 *******35'i arayarak servis istiyorum dedim. Bana: "Yatağı satın aldığınız yeri arayın, sadece fatura kesen bayii servis kaydı açabilir" dedi. Ben de : "Garanti süresi zaten doldu, faturayı bulamazsam ne olur? " diye sordum, "Bulsanız iyi edersiniz yoksa bir şey yapamayız" dedi. Faturayı buldum, Ocak Tasarım diye bir yerden almışız. Fatura üzerindeki telefonu aradım, telefonu açan kişiye servis istediğimi söyledim. "Burası merkez, biz size yardım edemeyiz, şu verdiğim numarayı arayın" dedi. Verdiği numarayı aradım, servis istiyorum dedim. "Siz yatağı bizim diğer mağazadan almışsınız orayı arayın" dedi. Dördüncü telefonda servis kaydını açabilecek kişiye ulaştım ve kendisinden servis kaydı açmasını istedim. Bilgilerime ulaştı, adresimi fatura bilgilerimi doğruladı ve 25 ile 31 gün arasında servisten arayarak geleceklerini söyledi. Son konuştuğum hanıma şu iki soruyu sordum: Soru 1: Türkiye'de imal edilen ve yaygın mağaza ağı bulunan bir markadan evime servis gönderilmesi için neden bir ay beklemem gerekiyor? Cevap: Pandemi yüzünden servisteki arkadaşlar fabrikada çalışıyor. Soru 2: İlk aradığım 850 li müşteri hizmeti servisi neden servis kaydı açamıyor? Cevap: Çünkü onlarda sizin bilgileriniz yok. Soru 3: Bu çağda bir müşteri takip sistemleri nasıl olamaz? Cevap: Çünkü... Artık dinlemedim çünkü ben müşteriyim. Bir şikayet veriyorsam savunma değil "ileteceğim" denilmesini beklerim. Maalesef telefondaki hanımın tarzı çok da nazik olmayınca kendisini dinlemeyip kısa kestim ve aklımda şu sorular kaldı: Soru 4: Müşteri memnuniyeti çağında yaşıyoruz. Neden ben evime servis çağırmak için dört telefon açmak zorundayım? Soru 5: Soru 6: Ocak Tasarım bir sebepten kapanmış olsaydı nasıl servis kaydı açtıracaktım? Soru 6: Faturayı kaybetmiş olsam bile parasını ödeyip tamir ettiremez miyim? Soru 7: Bakalım servis ne zaman gelecek? Gelecek mi?

1 Yorum

Özlem
Özlem08 Ekim 2020 23:04
 

Banada 20 gün sonra gelecek yetkili servis dediler neymiş tek bir kişi varmış oda şu an Kütahya'da değilmiş saçma sapan

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bambi mağazasından 3 Temmuz'da baza başlık yatak aldık. Ufak bir sıkıntı çıktı servis çağırdık. Markaya güvenip yüksek rakamlar ödüyoruz ki bir sorun çıktığında iyi hizmet alalım. Sürekli servisi arıyoruz. Ekim ayı bitiyor servis gelmedi. Sanırım garanti bitsin öyle gelecekler. Susuyorum yazacakları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28/08/2021 Tarihinde Van 'daki Bambi Yatak mağazasından serenity marka yatak aldım ilk bir hafta sıkıntı yoktu sonrasında yatakta çökme oluştu hem sırt hem boyun ağrısı başladı mağazaya gittim yatağı bana ballandıra ballandıra anlatan l** hanıma bu durumu söyledim bana verdiği cevap 20 25 gün alışma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 23:42

28.08.2021'de Hatay/Dörtyol şubesinden Bambi marka clima natural set yatak satın aldım. Ürünün firma personeli tarafından 06.09.2021 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumu takip eden süreçten itibaren yatak ve ya bazadan kullanım esnasında rahatsız edici bir ses gelmekte ve yatak bazanın üzer...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 07:52

Ankara da Bambi Yatak mağazasından Nisan ayında sözüm ona Bambi'nin en iyi yatağı olan Royal Croft'u aldık sırt ağrım yokken şimdi her sabah inanılmaz bir sırt ağrısı ile uyanıyorum ve 4 ayda yatak çöktü aldığımız yeri aradığımızda bize sadece servis yönlendirebiliriz onun dışında bir şey yapamayız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 00:28

09.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim 2 baza ve başlığı teslim aldım. Modoko İdaş aracılığıyla. Bazanın biri maalesef kapanmıyor. Üzerinde yatak olduğu halde açık konumda. Kurulum aşamasında sonunu belirttik ve Bambi servisine ilettiklerini söylediler. Bu tarihten itibaren ne arayan var ne de gelen....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 16:10

2021 Mart Ayında aldığım Bambi Yatak'ta yatılan yerde çökme olması nedeniyle aldığımız Sultangazi 50. Yıl mah. Mağazasında 12 Temmuz 2021 de servis kaydı yapılmasına rağmen henüz gelen olmadı mağazaya gittim. Servis yoğunluğu nedeniyle sıraya aldıklarını söyledi. Bambi'nin sitesindeki numarayı (0850...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 23:28

Bambi'den yatak aldım 3 ay önce sürekli yatak gıcırdıyor arıyorum mağazayı 2 aya servis gelir bakar diyorlar 2 ay nedir ya? Sözde kurumsal ilgili bir şirket eğer problem en kısa zamanda çözüme ulaşmazsa hukuki yollarla görüşeceğiz. Emin olun benim gibi sorunlu müşteriyle uğraşmak istemezsiniz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 09:57

Bambi'nin 160*120 ebadında bir yatağını aldım. Her sabah uyandığımızda aşırı yorgun ve bel ağrısıyla uyanıyoruz. Çok rahatsız bir yatak. Servisi aradım anlattım. Beni aradılar servis diye yay kopması yırtık falan var mı dediler yok dediğimde bizlik bir şey yok gelmiyoruz deyip kapattılar. Yatağı sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 19:02

Bambi freshcell modelini aldım ilk günler güzel ama sonradan kötü ve bu yatağı satış elemanı o kadar övdü artık övülen hiçbir şeyi almayacağım alırken işte ürünlerin arkasındayız boş muhabbet gittiğimde işte 3 defa patron değişti mağaza ismi değişti İzmir ana merkezi ara dedi aradım onlarda 2 ay sür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 13:58

Yaklaşık 1,5 ay önce aldığımız baza defolu olarak geldi. Baza kurulmadan önce söylememize ve sonrasında Defalarca kez aramamıza rağmen servisin dönüş yapılacağı söyleniliyor fakat ne arayan var ne soran. İlgilenilmiyor! Bu şekilde defolu bir ürünü mağazalarda en az 1000 ₺ indirimle satıyorlar. 250₺...