Bambi Terlik Ayakkabı Faturasız İade Kabul Etmedi.

Berrin Özcan S. |

Ankara Kızılay alışveriş merkezinde ki Bambi mağazasından bir adet çanta aldım. Ancak eve geldiğimde çok büyük olduğunu düşünüp iade etmek istedim ancak ertesi gün iade etmem için fatura olması gerektiğini söylediler. Oysa birçok büyük firma ile yaptığım alışveriş sonucunda faturamı kaybetmeme rağmen yardımcı oldular hem de aylar geçmesine rağmen.

Etiketler :

Garanti Belgesi - Fatura Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    13:22

    Değerli müşterimiz bu anlattıklarınız doğru bizde uyguluyoruz zaten ,iade koşulları nedeni ile bu size yazıldı genel anlatıldı yani,Sadece mesafeli satışlarda (İnternet veya kapıdan satışlar gibi) tüketici 7 (Yedi) gün içinde ürünü kullanmaması koşuluyla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.Mağazalardan yapılan satışlarda ürün para iadesi yapılmıyor bu yasal olarakta yok ,sise yardımcı olamadık
    .
    Saygılarımızla
    Bambi Deri Mamulleri Ltd. Şti.
    Müşteri İlişkileri,,,

  • Berrin Özcan S.
    14 Şubat
    20:46

    54 Seri No.lu Katma Değer Vergisi Genel Tebliği’nin B/1 bölümünde, tüketiciler tarafından satın alınan malların çeşitli nedenlerle iade edildiği durumlarda satıcılar tarafından iade edilen mal nedeniyle gider pusulası düzenleneceği ve tüketiciden iade edilen mala ait belgenin geri alınacağı açıklanmıştır.
    Ancak, Bakanlığımıza yansıyan olayların yeniden değerlendirilmesi sonucunda, yukarıda bahsedilen işlemlerde fiili imkânsızlıklar nedeniyle satın alınan mallara ait belgelerin satıcılara geri verilemediği anlaşılmıştır.
    Bu durumda da satıcılar, tüketicilerin iade ettikleri mallar için yine gider pusulası düzenleyecekler ve pusulada alış belgesinin ibraz edilemediğini açıkça belirteceklerdir.



    Diğer taraftan, iade edilen malın yerine aynı veya başka bir malın verilmesi halinde ise, bu defa verilen yeni mal için fatura ve benzeri belge düzenlenecek ve söz konusu belgenin tüketici tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla “Bu belge gider belgesi olarak ücretlilere vergi iadesinde veya özel gider indiriminde kullanılamaz” şerhine yer verilecektir.”

    Avukat arkadaşımın bilgilerini sizinle paylaşmak istiyorum.Umarım tüketicilerin haklarını bildiğini ve sonuna kadar kulllanacağını fark edersiniz.

  • 13 Şubat
    13:47

    Değerli Müşterimiz;
    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Ürün değişimi 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu gereği satış belgesinin aslının (Kasa fişi veya Fatura) ibrazı ile birlikte belge düzenlenme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yapılabilmektedir,,
    Bu sürenin aşılması, belgelerin eksik olması ve/veya ürünün kullanılmış olması durumlarında ürün değişimi yapmamız mümkün değildir.
    Ürünlerle ilgili para iadesi yapılması ise ürünün üretimden kaynaklanan bir özrünün firma tarafından saptanması durumunda yine satış belgesinin aslının ibrazı ve eğer kartla yapılan bir işlem ise kart slipinin de ibrazı ile mümkündür. Ürünlerle ilgili garanti süremiz satın alma belgesi düzenlenme tarihinden itibaren altı (6) aydır.
    Yerinde (Mağazalarda) satışlarda tüketicilerin koşulsuz iade hakkı yoktur. Firmalar iade hakkını saklı tutabilir.
    Sadece mesafeli satışlarda (İnternet veya kapıdan satışlar gibi) tüketici 7 (Yedi) gün içinde ürünü kullanmaması koşuluyla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
    Sadece mesafeli satışlarda (İnternet veya kapıdan satışlar gibi) tüketici 7 (Yedi) gün içinde ürünü kullanmaması koşuluyla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
    Göndermiş olduğunuz üründe üretim hatası bulunmadığı için para iadesi kabul edilmemiştir.

    Saygılarımızla
    Bambi Deri Mamulleri Ltd. Şti.
    Müşteri İlişkileri,,,