06 Ekim 2018
#10994604

Baklavacı Hacıbaba Sorunlu Hizmet!

5.10.2018 tarihinde saat 20.30'da Ankamall Baklavacı Hacıbaba'da arkadaşımla birlikte 2 adet magnolia tatlı istedik. Gelen tatlılar bayat ve tatsızdı. Yiyemediğimiz tatlı için garsonu çağırıp söylediğimizde tatlıları önce alıp götürdü. Ardından bayan bir garson gelip şikayetimizi dinledi ve durumu kabul etmedi. Tatlıların sert olmasının muhallebiden yapılmasını bahane gösterdi. Bayat olduğunu da kabul etmedi.


Tadına bakıp bayat olup olmadığını önerdiğimde bakmayacağını söyledi. Arkadaşımla yiyemediğimiz bayat, sert, tatsız magnolia'ların parasını ödeyip çıktık. Böyle kurumsal bir firmanın böyle bir durumda müşteri memnuniyetini hiçe saymasını, müşteriye karşı yapılan saygısızlığı yakıştıramadık. Yetkili kişilerin ilgilenmesi gerektiğini garsonlara müşteri memnuniyetinin tanımını öğretmelerinin gerektiğini düşünüyoruz.

Mustafa Mustafa 4.068 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları