to read complaints and reviews, or file yours.Kalori Bilgileri Yanlış Ve Geri Bildirim Cevapsız Kaldı
Bahs firmasından 10 Şubat tarihinde bahsbar.com üzerinden 48'li paket protein bar siparişi verdim. Ürünün ambalajında yer alan kalori bilgisinin, yine ambalajda yazan besin değerlerinin toplam kalorisiyle örtüşmediğini fark ettim. Kalori takibi yaptığım bir uygulamaya ürünün besin değerlerini girdiğimde uygulama hata verdi ve detaylı hesaplama yaptığımda, besin değerlerine göre hesaplanan toplam kalorinin pakette yazılandan belirgin şekilde daha yüksek olduğunu gördüm.
Bu durumu fark ettikten sonra firmaya geri bildirimde bulundum, ayrıca kendi sitelerinde ürün altına yorum yazarak da yanlış besin değeri ve kalori bilgisini ilettim. Ancak firmadan hiçbir geri dönüş alamadığım gibi, yaptığım yorumun da siteden silindiğini gördüm. Hem yanlış besin değerleri nedeniyle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum hem de şeffaf olmayan bu yaklaşım beni rahatsız ediyor.
Gösterilen toplam kcal: 146
Gerçek toplam kcal: 172,5 (4,5 gr yağ yani 40,5 kcal + 18 gr karbonhidrat yani 72 kcal + 15 gr protein yani 60 kcal)
Bahs firmasının cheesecake aromalı protein bar ürünündeki besin ve kalori bilgilerinin yeniden kontrol edilerek doğru verilerle güncellenmesini, tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bana da bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geri bildirimlerimin dikkate alınmasını ve yorumlarımın keyfi şekilde silinmemesini istiyorum. Sipariş numaram: #bahs23229534.
Sayın Alexander Bey, 10 Şubat tarihinde bahsbar.com üzerinden 48'li paket protein bar siparişinizi verdiğinizi ve ambalajda yer alan kalori ile besin değerlerinin toplam kalorisi arasında tutarsızlık fark ettiğinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Pakette belirtilen 146 kcal değerinin, sizin yaptığınız detaylı hesaplamaya göre 172,5 kcal olduğunu ve bu durumun kalori takibi yaptığınız uygulamada hataya yol açtığını anlıyoruz. Ayrıca yorumunuzun sitemizden silinmiş olması ve geri dönüş alamamanızın sizi rahatsız ettiğini de göz önünde bulundurarak, bu konuyu büyük bir titizlikle ele alıyoruz. Yanlış besin ve kalori bilgilerinin ortaya çıkması, tüketicilerimizi yanıltması bakımından kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle, ilgili ürünün (cheesecake aromalı protein bar) besin ve kalori değerlerini yeniden kontrol edip, doğru ve güncel bilgilerle güncelleyeceğiz. Ayrıca, bu süreçle ilgili size detaylı ve yazılı bir açıklama göndereceğiz. Kısa süre içinde, sipariş numaranız #bahs23229534 ile ilişkilendirilmiş e‑posta adresinize, konunun nedenleri, yapılan düzeltmeler ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için alacağımız önlemler hakkında kapsamlı bir bilgilendirme ileteceğiz. Gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, bu tür sorunların tekrar etmemesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, bahs.
