Bagajımız Otobüste Kaybedildi Ama Metro Turizm İlgilenmedi!

Özlem D. |

28. 10. 2013 tarihinde annem S* D* saat 14. 00 seferi ile Kastamonu'dan Ankara'ya gelirken tüm eşyalarını otobüse yüklemiştir. Hatta firma elinde fazla parça olduğu gerekçesiyle ondan bilet harici ekstra 20 tl ücret talep etmiştir. Otobüs yolcularının eşyalarını korumak amaçlı numaralı fiş anneme verilmemiştir. Rastgele bagaja konulmuştur. Ankara'ya geldiğinde valizi otobüsten çıkmamıştır ve kaybolmuştur.

Aşti'deki E** ismindeki yetkili o akşam 2 saat beklediğimiz halde hiçbir sonuca ulaşamamıştır , 6 gündür bize hiçbir cevapla da dönmemiştir. Firmanın ilgisizliğinden şikayetçiyim. Metro Turizm firmasından bu 3. şikayetim. Diğerinde de sonuca ulaşamamıştım. Kalite ilkesi olmayan bir firma.

Etiketler :

Kayıp / Hasarlı Bagaj Tazmin Kayıp / Hasarlı Bagaj

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    14:13

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden görüşme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm