full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 533

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

11 Kasım'da sipariş verdim vermez olsaydım firmadan. İki farklı üyelikten iki farklı sipariş verdim, her iki siparişin içinden birer ürünü alarak yollamışlar. Faturaya da göndermiş gibi yazmışlar. Hata asla diyemiyorum, çünkü hata 1 kere yapılır, her siparişe 1 ürün eksik koyulmaz. Mail atıyorum, e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.10.2020 tarihinde oluşturduğum sipariş 16 - 17 gün sonra kargoya verildi ve bir kere aradım geri dönüş olmadı. Sonra mail attım öylelikle sonunda kargoya verildi. Kargom geldi ürün sipariş rengimden farklı ve tarihi geçmiş emzik olarak yanlış geldi aradım bildirdim en kısa zamanda dönüş yapacağız...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.10.20'de verdiğim siparişim bugün itibari ile henüz elime ulaşmadığı gibi sipariş hakkında herhangi bir bilgiye de ulaşmanız mümkün değil. Müşteri hizmetlerini 3 gün üst üste aradım, her seferinde ilgili birime "acilen" ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler lakin dönen olmadı. Bir de m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 ekimde verdiğim siparişim bir türlü gelmemişti mail yoluyla ulaştım stoğu olmayan ürünü internetten satmışlar maalesef rengi değiştirdik bu seferde Kargo geldiğinde bambaşka bir ürünle karşılaştım. E bebekten şaşmamak gerekiyormuş onu anladık. Bir daha asla!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21 Eylül'de aldığım siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri en geç 5 iş gününde verilir deyip kayıt açtı. Elinizde mi yok acaba dedim öyle olsa iade süreci başlar dedi. Sadece kayıt açabilen müşteri hizmetleri kendince yorum yaptı o da muhtemelen durumun farkında. Ne iade yapıyorlar ne gönde...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

14.09.2020 Tarihinde 229053 Sipariş kodu' nda ürün satın aldım. Ürünü UPS Türkiye şirketine verdik diye SMS/mail attılar. UPS Türkiye şirketinin takip kargo takip bölümünde kargomu görüntüledim. Birkaç gün sonra ise bahsi geçen kargo şirketinin takip formundan kargomun durumunu sorguladığımda herhan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Merhaba eşim Ankara İstanbul yolu üzerindeki Mağazanızdan alışveriş yaptı. Bebek için mama ve bez aldı. E fatura gelecek demişler. Bir aydır bekliyoruz yok. Değişim gerekebilir bozuk çıkabilir. Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olamıyor mail attım dönüş yok. Mağazayı ara diyor mağazayı açıyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

23 Mayıs tarihinde Baby Mall firmasından 8 adet bebek giysilerini site onayı ile sipariş ettim. 3 hafta siparişim kargolanmadı bu süre içerisinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve mail attım. Müşteri hizmetleri sipariş onayından 3 hafta sonunda beni arayarak siparişten ürünlerin y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Haziran 2020 tarihinde İzmir Gaziemir de bulunan Baby Mall mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sonucu 40 TL hediye çeki kazandığımı ve tekstil ürünlerinde kullanabileceğimi söylediler. Faturayı daha sonra evde incelediğimde aslında hediye çekinin fatura tutarına eklenmiş olduğunu gördüm. Mağa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Mayıs'ta sipariş verdim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri mail mesaj kutusu zaten Allah'a emanet bakan kimse yok. İlgi sıfır! Ulaşsan da size dönüş yapılacaktan başka cümle kullanılmıyor. Ben böyle bir site görmedim! Sipariş verdiğime bin pişman oldum. Ödemem yapılmadığı takdirde hukuki yol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayının ortasında Trendyol üzerinden kızım için bu markaya ait bir bisiklet aldım. Ürünün önemli bir parçası eksik olduğu için kurulumu tam yapamadık. Tam 3 yadır firmayı arıyoruz telefonlarına ulaşmak çok zor, ulaştığımızda ilgilenip göndereceğiz diyorlar ama ses yok. 3 aydır defalarca aradım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada sipariş no: 112 122 743 olan ürünüm, 8.06.2020 Tarihinde sözde 24'saat'de kargoya teslim edilecek ürünü sipariş ettiğimde 11.06.2020 tarihin'de kargoya teslim edileceği görüntülendi Hepsiburada.com sitesin'de.  Bu firma 11.06.2020' benim mailime ürün faturasını gönderdi ürünümü kargoya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce oto koltuğu sipariş verdim. Ertesi gün adresi yanlış yazdığımı fark edip düzeltmek istediğim ve 1 haftadır hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. İnternet sayfasından düzelttiğim adres sipariş sayfasına yansımıyor. Mailler ulaşmıyor, telefonlar sürekli meşgul. Yalnızca Instagram sayfasınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme