full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 533

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %96

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Öğrencilerimin oynaması için hazır indirimdeyken Baby Mall Haramidere şubesinden magnet dart takımı aldım. Okula götürüp astım ve daha dakikasında okların ucundaki mıknatıslar yerinden koptu. 1 dartım da plastik başı kırıldı. Öğrencilere rezil oldum sizin yüzünüzden. Dün iade için mağazaya gittim ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Verdikleri sözlerin hiç birini tutamayan büyük bir firmayız diye geçinen herkesin bir birinin üstüne attığı yalan üzerine ilerliyorlar. 20 gün içinde gelecek dediler 2.5 ay oldu hala yalan yalan her gün 5 dakika sonra deyip sallıyorlar, böyle bir düzen olmaz büyük firmayız diyorlar ama kimsenin kims...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

2 hafta önce internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişi kargo şirketinin sorumsuzluğu yüzünden iptal ederek iade talep ettim. Ürün elime ulaşmadan yaklaşık 10 gün önce bu talebi oluşturmakla birlikte iade ürün 18.07. 2020 de tarafınıza ulaştı. Daha öncesinde de yaptığımız görüşmede ürün elimize u...Devamını oku

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

13 Temmuz 2020 de daha önce kafamızda almayı belirlediğimiz Maxi-Cosi Kore Pro İ-Size Oto Koltuğunu almak için Baby Mall'e gittik. İstediğimiz ürünü satış elemanı depodan getirdi, çocuğumuza denetip satın almak istediğimizi söyledik. 10 dakika. Kadar diğer reyonlara bakıp kasaya geçtik. Ödememizi ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Yaklaşık 1 ay önce almış olduğum Weewell WMA370 bebek telsizi arızalı çık. Bebeğim doğar doğmaz ev kalabalıklığından ihtiyaç duyup kullanmadık. 1 hafta sonra kullanıma başladık ki bebek telsizi misal 1 dakika ses veriyor 10 dakika susuyor, 5 dakika ses verse 3 dakika susuyor gibi. Canı isterse çalış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020'de vermiş olduğum siparişin 28.05.2020 'de tarafıma mail aracılığıyla tedarik edilemediği bilgisi verildi. 02.06.2020 'de zorla ulaştığım müşteri hizmetleri aracılığıyla siparişi iptal ettim .aynı günün akşamı ürünleriniz kargoya verilmiştir diye mail geldi. Kargo takip no... İle sorgulam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

26 Mayıs'ta verdiğim 208549 numaralı siparişim halen gelmedi. Sitesine girip bakıyorum halen "sipariş onaylandı" yazıyor. Neden kargoya vermediklerini öğrenmek için 0850 333 69 35 numaralı hatlarını aradım ve 10 dakika sıramın gelmesini bekledikten sonra sıra bana gelince meşgul çalmaya başladı. Bab...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Ürün sipariş verdim hala gelmedi. Müşteri hizmetleri açmıyor telefonları. Aldığıma pişman oldum. Ürünü yollamadılar param gitti. Canlı desteğe başvurdum oradan da ilgilenmediler. Dakika başı arıyorum telefonları düşmüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Firmaya aramalarımda bekleyenler arasındayım. Bağlanana kadar 10 -15 dakika geçiyor. Bizde işimizi bırakıp mecbur arıyoruz. 2 gündür görüştüğüm 2 ayrı görevli kargo paketleme bölümüne durumun iletildiğini söyledi. Gün içinde dönüş yapılacak denildi fakat hala aranmadım. Ben arıyorum ve aradığım kişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

29.05.2020 tarihinde yaklaşık 45 dakika müşteri hizmetlerini aradım 1 sıraya geliyorum açıp, hattı kapatıyorlar. Bu nasıl bir firma ilk ve son alışverişim hiçbir firma bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmadım. Kargom bekliyor günlerdir sinirden delirmek üzereyim.  Gerekli bir çok yere şikayetimi yapac...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

198308 numaralı siparişimdeki uyku tulumunu iade edip kargo numarasını girmeme rağmen 10 gündür iadem Yapılmadı. Bu konuda bilgi almak için aradığımda Baby Mall müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil. Telefonda en az 10 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde hat meşgule düşüyor. Müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

193306 numaralı siparişimde yanlış gönderilen ürün vardı. Telefonla aradım iade edebileceğimi belirttiler. 1ZW44R086848901142 kargo takip numarası ile iademi yaptım.  29 Nisan'da yaptığım iade başvuruma hala bir cevap alamadım. Mail atıyorum dönüş yapan yok.  Müşteri hizmetlerini arıyorum 17 dakik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

01.05.2020 tarihinde 196080 numaralı siparişim ile kurmalı balık oyunu aldım 13.90 TL'ye ürünü siparişimle göndermediler ama faturasını kesmişler! 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum mail atıyorum gitmiyor! Arıyorum 15 dakika bekliyorum meşgule düşüyor hat vallahi bıktım ızdırap oldular! 15 gün gecikmeli ...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06 d k 49** plakalı araç Baby Mall personelinin aracıymış otoparkta aracımın arkasına çekmiş iki kere anons ettirdik yok dediler tam 55 dakika bekledim gelmelerini. Hamileyim hakkımı helal etmiyorum diyorum etmezsen etme bura benim otoparkım diyor ben istediğim gibi park ederim diyor. Ankara İstanbu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

1 hafta önce firmanın internet sitesinden vermiş olduğum sipariş için en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu fakat hiçbir ses seda yok firma  5 kere aramaya çalıştım her seferinde bekleyenler arasında 1. Sırada olduğumu söylüyor ama 2 dakika bekletip telefonu otomatik kapatıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur