sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Baby Mall+ups "kargo" Gururla Sunar.

Mustafa Mustafa06 Temmuz 17:53

Özellikle takip/gönderi/kargo numarası vermeyeceğim çünkü muhatabının kontrolünü yapmadığını bildiğimden gereksiz bir çaba. Biraz sonra yazacakların aynı firmadan alışveriş yapacaklar için uyarı niteliğindedir. Konuya gelirsek ben bu firmadan bir lazımlık aldım. UPS Türkiye zamanında getirdi teslim etti. Ürün istediğimiz gibi çıkmadı. İade etmek istedik. İnternet sitesine girdim. İade talebi oluşturdum. Bu esnada" kargo iade kodunu 3 gün içinde siteye yazmam gerektiğini " belirten bir uyarı ile karşılaştım. Eziyet bundan sonra başladı. Kargoyu ücretsiz olarak sadece UPS ile gönderebiliyorum. Çünkü Baby Mall diğer kargo firmaları için ücret ödemiyor. Bana en yakan şube Çanakkale'de ve haftanın 3 günü benim bulunduğum ilçeye teslimat yapıyor. Ben kargoyu arıyorum ama Google yorum notu 2 olan bu arkadaşlar telefon açmıyorlar tabi. Bende siteleri üzerinden adresten teslim için sipariş oluşturuyorum ve bekliyorum. 2 gün sonra geliyor biri ama bu seferde ürünü teslim ettiğime dair bir gönderi kodu veremeyeceğini söylüyor. Çünkü kargoyu götürüp sisteme girmesi gerekiyormuş. Kodu almak için şubeyi aramam gerektiğini söylüyor. Bende telefonu açmıyorsunuz ki nasıl öğreneceğim diyorum. Öyle boş gözlerle bana bakmasını izledikten sonra telefonum sizde var mesaj gönderirsiniz diyerek aklımdan geçenleri dilimin ucunda tutarak kapatıyorum kapıyı. Ertesi gün kod geliyor bende siteye giriyorum ve çilenin burada bittiğini zannediyorum. Oysa ki daha yeni başlıyormuşuz. Kargo 2-3 içinde firmaya teslim ediliyor. Bende arıyorum firmayı parayı iade edin diye ama kime nasıl ulaşacaksın. Sokağa çıkma yasağı ve salgın sebebiyle herkes evde diye beliyorum bir hafta sonra tekrar arıyorum. Karşıma sadece kendisine öğretilen cümleleri söyleyen müşteri hizmetlerinden birkaç kişi çıkıyor. Kendi sitelerinde yer alan satış sözleşmesinde bile yazan malın iade alınmasında sonra 14 gün (iş günü değil) içinde parayı iade etmeleri lazımken 10 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söyülyorlar. Arada ne fark var derseniz o 10 iş gününe resmi tatil de eklenirse süre kafadan uzuyor. 60 TL lik ürün için kargo firmasıyla ve mağazayla uğraşmaktan gına gelince 2 gün daha bekleyelim dedim ama " muhasebede bugün kimse yok iadeyi şu gün onaylayacaklar ", "ürün kontrolü yapılıyor" diye diye 23 gün sonra iade yaptılar. Sayelerinde gerekli kanunları bir kez daha okudum. Var olsunlar.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Baby Mall Logo Baby Mall 07 Temmuz 13:48

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler