Toplam çözüm sayısı
..
Baby Mall ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Baby Mall+ups "kargo" Gururla Sunar.

1001görüntüleme
Mustafa
Mustafa 06 Temmuz 2020 17:53

Özellikle takip/gönderi/kargo numarası vermeyeceğim çünkü muhatabının kontrolünü yapmadığını bildiğimden gereksiz bir çaba. Biraz sonra yazacakların aynı firmadan alışveriş yapacaklar için uyarı niteliğindedir. Konuya gelirsek ben bu firmadan bir lazımlık aldım. UPS Türkiye ® zamanında getirdi teslim etti. Ürün istediğimiz gibi çıkmadı. İade etmek istedik. İnternet sitesine girdim. İade talebi oluşturdum. Bu esnada" kargo iade kodunu 3 gün içinde siteye yazmam gerektiğini " belirten bir uyarı ile karşılaştım. Eziyet bundan sonra başladı. Kargoyu ücretsiz olarak sadece UPS ® ile gönderebiliyorum. Çünkü Baby Mall diğer kargo firmaları için ücret ödemiyor. Bana en yakan şube Çanakkale'de ve haftanın 3 günü benim bulunduğum ilçeye teslimat yapıyor. Ben kargoyu arıyorum ama Google ® yorum notu 2 olan bu arkadaşlar telefon açmıyorlar tabi. Bende siteleri üzerinden adresten teslim için sipariş oluşturuyorum ve bekliyorum. 2 gün sonra geliyor biri ama bu seferde ürünü teslim ettiğime dair bir gönderi kodu veremeyeceğini söylüyor. Çünkü kargoyu götürüp sisteme girmesi gerekiyormuş. Kodu almak için şubeyi aramam gerektiğini söylüyor. Bende telefonu açmıyorsunuz ki nasıl öğreneceğim diyorum. Öyle boş gözlerle bana bakmasını izledikten sonra telefonum sizde var mesaj gönderirsiniz diyerek aklımdan geçenleri dilimin ucunda tutarak kapatıyorum kapıyı. Ertesi gün kod geliyor bende siteye giriyorum ve çilenin burada bittiğini zannediyorum. Oysa ki daha yeni başlıyormuşuz. Kargo 2-3 içinde firmaya teslim ediliyor. Bende arıyorum firmayı parayı iade edin diye ama kime nasıl ulaşacaksın. Sokağa çıkma yasağı ve salgın sebebiyle herkes evde diye beliyorum bir hafta sonra tekrar arıyorum. Karşıma sadece kendisine öğretilen cümleleri söyleyen müşteri hizmetlerinden birkaç kişi çıkıyor. Kendi sitelerinde yer alan satış sözleşmesinde bile yazan malın iade alınmasında sonra 14 gün (iş günü değil) içinde parayı iade etmeleri lazımken 10 iş günü içerisinde teslim edeceklerini söyülyorlar. Arada ne fark var derseniz o 10 iş gününe resmi tatil de eklenirse süre kafadan uzuyor. 60 TL lik ürün için kargo firmasıyla ve mağazayla uğraşmaktan gına gelince 2 gün daha bekleyelim dedim ama " muhasebede bugün kimse yok iadeyi şu gün onaylayacaklar ", "ürün kontrolü yapılıyor" diye diye 23 gün sonra iade yaptılar. Sayelerinde gerekli kanunları bir kez daha okudum. Var olsunlar.

Baby Mall Logo
Baby Mall07 Temmuz 2020 13:48

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 23:24

Baby Mall online mağazadan 11/05/2021'de verdiğim 271335 numaralı siparişteki giyim ürünlerinin ikisi hariç tamamı kolinin içinde açıkta geldi ve özellikle omuz bölgeleri kirlenmişti. İçerisinde ambalajlı olarak bebek bezi vardı. Ya onun paketi boyadı ya kolinin içi kirliydi ya da ürünler zaten kirl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 15:54

11/05/2021 tarihinde ilgili mağazadan oto koltuğu aldım. Normalde internet sayfasını kullandığım bir marka değildir. Çünkü kargolama süreçlerinin zorlayıcı olduğunu biliyordum. Kapanma dönemi boyunca mağazaların kapalı olması sebebiyle hiçbir hareket beklemedim. Fakat 2 gündür 4 kez aradım 3 kez ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 15:14

30.04.2021 tarihinde bebek taşıma puseti sipariş verdim. Daha kargoya bile verilmedi 5 iş gün içinde yazıyor 10 gün oldu nasıl bir firma asla bir daha alışveriş yapmam. Başka bebek mağazalarından bir sürü ürün sipariş verdim 2 gün içinde hepsi elimdeydi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 12:51

Baby Mall online sitesinden aldığım ürün yanlış gönderildi. Hemen geri bildirimde bulunduğum halde 1 haftadır sorunu çözemediler. Müşteri temsilcisinin tek söylediği şey tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ama kimse bana geri dönüş yapmadı. Sadece bir mail yolladılar ürünü kargoya verebilirsiniz diye. Ku...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 18:03

19 Aralık 2020 tarihinde internetten, Baby Mall un sitesinden Kraft energy travel sistem bebek arabası aldım. Bana ürün içeriğinde bulunan ana kucağı gönderilmedi (Allah'tan tekerlekleri gönderilmiş. Onlar da gönderilmeyebilirdi). Bu arada Türkiye'nin her yerinde Kraft energy travel sitemi bebek ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 10:12

Online olarak mağazanın web sitesinden 247167 sipariş numarasıyla 1.028.00 liralık alışveriş yaptım. 1 saat sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Siparişi iptal ettiklerini söylediler. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi mağazanın web sitesinde "ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 11:00

02.01 tarihinde 246411 numaralı siparişim sözde 5 iş günü içerisinde kargolanacak en geç hafta başı elimde olacaktı bu mağazanın internet sitesinden ilk kez alışveriş yapıyorum maalesef ki mağaza hakkında yapılan şikayetleri daha sonra gördüm okuduğum şikayetler üzerine tedirgin olarak müşteri temsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ocak 13:52

18.12.2020 tarihinde Baby Mall firmasından internet üzerinden ikiz annesi olduğum için 2 adet mama sandalyesi 2 adet meyve süzgeci ve 1 adet cam rende sipariş verdim. İşlem bittikten sonra mail adresime pandemiden dolayı kargolamada gecikme olacağını 5 is günü sonra kargonun gönderileceği mesajı atı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 14:53

27 Aralık pazar günü sitesinden oğluma yılbaşı hediyesi olarak oyuncak siparişi verdim. Ürünün altında en geç 28 Aralık pazartesi günü kargoya verileceği yazıyordu, buna güvenerek verdim siparişi. Siparişi verdikten sonra telefonuma gelen mesajda ürünün 5 iş günü içerisinde kargolanacağı yazıyordu. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 20:10

hepsiburada.com üzerinden babamla mağazasından kızıma hediye olarak alınmış Fisher Price marka akıllı tuvaletin içerisinden müzikli aksam çıkmamıştır. Kutu açılmış ve daha sonra koli bandıyla bantlanmış halde elimize ulaştı. Dolayısıyla sıradan bir lazımlık kaldı elimizde. Eksik parça İçin yardımcı ...

  • profile
1 Destekçi