Baby Mall'un  İç Kutu Zararında Değişim Yapılmaması Saçmalığı

Sinem Sinem29 Nisan 12:27

Mağazanın internet sitesinden oğlum in Chicco next to stars beşik projektörü aldım ürün elime ulaştığında kontrol etmek için kutusunu açtım. Urunun dış ambalajı sağlam bir şekilde durmaktadır. Urunu kontrol edebilmem için urunun monte edildiği ic ambalajı acarken ister istemez ic ambalajda alt bölümde yırtılma oldu (hiç kimse ic ambalaja zarar vermeden açamaz resmen iç ambalajı yirtilınca iade almayalım der gibi bir ambalajlama söz konusu) ürün beklediğim kalitede çıkmadığı için iade ya da değişim yapmak istedim. Mağazanın müşteri hizmetlerini aradığımda ic ambalaj zarar gördüğü için iade ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bende özel bir şirkette satış biriminde çalışıyorum ancak bizim müşterilerimizden böyle bir talep geldiğinde sadece ambalaj için müşterimizi geri çevirmiyoruz. Müşteri memnuniyeti acısından değişim yapıyoruz. İlk ve son defa Baby Mall mağazasından yaptığım alışverişim bu şekilde son buldu. Daha ilimli ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Resimlerde de göreceğiniz gibi değişim yapılmaya engel bir yırtılma mevcut değildir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Baby Mall Logo Baby Mall 15 Haziran 16:16

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler