23 Mayıs
#12016614

Baby Mall Ürünlerimi Telafi Etmedi!

Baby Mall internet sitesinden 8 parça ürün satın aldım. UPS Türkiye aracılığı ile gönderdiler. Satın aldığım 2 parça sıvı ürün yolda patlamış. Bütün ürünlerin boyası çıkıp bulaşmış. Başka bir urunun de paketi hiç yoktu içindekiler dağılmış halde geldi. (UPS Türkiye ile takibini yaparken ürünlerin ' hasarlı olduğu ve gönderici bilgilendirdikten sonra' dağıtıma çıkacağı yazıyordu ve bu yüzden 2 gün şubede kaldı dağıtımını bekledim. )
Baby Mall 'e 4 gün boyunca mail atıp müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım.


Bu olayın arkasında durmadılar. UPS Türkiye müşteri hizmetleri ulaştı bana ve göndericiye durumu bildirdiklerini söyledi. Baby Mall ise herhangi bilgileri olmadığı için?


Talebimi geri çevirdi. Sonuç olarak ben mağdur oldum. UPS Türkiye hasar tespit tutanağını yollamadı. Her iki firma da mağdur etti. Asla Baby Mall' den bir daha bir şey satın almayacağım, alanları da uyaracağım. Daha önce bebek arabası-puset aldığımızda da mağdur etmişlerdi artık bitti...

Eda Eda 1.190 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Eda21 Haziran

    Arkadaşlar, olayı yaşayalı neredeyse 1 ay oldu hala kargo gelmedi. Firma yürüyerek getiriyor sanırım... Lütfen bunlara inamayin. Saygılar...!

  • Baby Mall Temsilcisi08 Haziran

    Merhaba Bayram tatili sebebiyle kargo firmasından tarafımıza tanzim yapılamamış olup kargonuz hafta başı tarafınıza gönderilecektir. Saygılarımızla

  • Eda08 Haziran

    Kargoyu gönderdiğinizi söylediniz ama göndermediniz. Tatil haricince 7is günü oldu!

  • Baby Mall Temsilcisi24 Mayıs

    Merhaba Konu hakkında gerekli araştırma sağlanmış olup tarafımıza gelen herhangi bir tutanak yada ürün ulaşmadığı tespit edilmiştir. Ancak mağduriyetiniz giderilmesi adına Ups kargoya gerekli bilgilendirmelerde bulunulmuş olup gerekli evrakların tarafımıza ulaştırılması talep edilmiştir. Evraklar ulaştığında sorun olan ürünleriniz tarafınıza tekrardan gönderilecektir.Telefonla tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları