Baby Mall Ürün Ve Para İadesi

İlke İlke05 Ekim 10:56

Yaklaşık 7 aydır sürekli gidip alışveriş yaptığımız Baby Mall İstanbul Yolu mağazasından geçtiğimiz ay kabin tipi bebek arabası aldık. Pandemi sebebiyle bebeğimizi oraya götürüp denetemedik, kutuyu evde açıp denedikten sonra ürünün bebeğimiz için çok uygun bir ergonomiye sahip olmadığını görüp iade için aynı şekilde mağazaya başvurduk. Mağazada ki çalışanlar kesinlikle iade almayacaklarını, firma politikalarına aykırı olduğunu, onun yerine hediye çeki verebileceklerini belirttiler. Israr edince genel merkezi aramamızı söylediler ve bizde akabinde genel merkezi arayarak durumu anlattık. Kendileri iade alabileceklerini hatta mağazada ki çalışanlara bununla ilgili esneklikte sağlama hakkı verdiklerini belirttiler ve bizi tekrar mağazaya yönlendirdiler. Mağazaya gittik ve ürünümüzü yaklaşık 4 hafta önce iade ettik fakat halen paramızı alamadık! Her aradığımızda koskoca marka! Patron yok, ödemeler imzaya girmedi, bu hafta ödenir, öteki hafta ödenir gibi geçiştirici cümleler kurdular ve halen paramızı iade etmediler! Bugüne kadar tüm alışverişimizi yaptığımız hatta iade ürünü vermeye gittiğimizde bile 300 kusur TL'lik alışveriş yapıp çıktığımız Baby Mall markasının bir daha kapısından girmeyi dahi düşünmüyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Baby Mall Logo Baby Mall 05 Ekim 11:50

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler