29 Mart 2016
#5197174

Baby Mall Satış Elemanlarının Tavırları!

Ankara'da "Avrupa'nın En Büyük Bebek Mağazası" diye övündükleri mağazalarına hafta içi akşam saatlerinde bebek arabası almak için gittim. İlk 15-20 dk benimle ilgilenecek bir görevli aradım. Sonunda boşa düşen birisinden yardım almaya çalıştım. Ancak elemanlar o kadar yoğun ki size yardımcı olamıyorlar bile. Koştur koştur 1-2 ürün gösterebiliyorlar. Ayrıca müşteriye yanlış bilgi veriliyor. Örneğin: Bir ürünün sırt kısmının yatıp yatmadığını sorduğumda 2 farklı görevliden 2 farklı cevap aldım. Fiyat aralığımı söylüyorum. O fiyat aralığında örneğin 5 ürün varsa size satmak istedikleri 2 ürünü gösteriyorlar. Anladığım kadarıyla belli ürünlerin satışından prim alıyorlar ve müşterileri daha çok onlara yönlendiriyorlar. İnşallah bu uyarıları dikkate alıp biraz daha müşteri memnuniyetini gözetirler.

Burak Burak 690 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları