sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Baby Mall Kusurlu Ürünün İadesini Yapmıyor

Esra Esra01 Ekim 2019 14:30

26.08.2019 tarihinde Baby Mall firmasından sipariş ettiğim Babyhope Royal cabin bebek arabası 28.08.2019 tarihinde elimize ulaştı. Aynı gün ürünü dışarı çıkarır çıkarmaz emniyet kemeri kısmının yerinden sökülmüş vaziyette kusurlu olduğunu gördük. Ürünü iade için hemen ertesi gün UPS Türkiye Yalova şubesine teslim ettik. Takip eden birkaç gün içinde ürün firma tarafından teslim alındı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede iade işlemimizin gerçekleşip ücretinin 14 gün içinde kartımıza iade olacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre içinde ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra aradığımızda hafta başında iade yapılacak denildi, yine yapılmadı. İki gün öncesine kadar her arayışımızda bizi iade yapılacak diye oyalan firma çalışanları dün, yani 30.09.2019 tarihinde, tam da yasal iade süresinin dolduğu tarihte “orijinal kutusu ile gönderilmediği” gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. İlk defa internetten alışveriş ve iade işlemi yapmıyoruz. Yarın sabah ilgili faturamızla birlikte Ümraniye Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağız.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler