Toplam çözüm sayısı
..
Baby Mall ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selçuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Baby Mall Kampanya Puanlarını Vermiyor

823görüntüleme
Selçuk
Selçuk 08 Ağustos 2020 14:15
Çözüldü Çözüldü
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“Hesabıma hediye çeki tanımlandı. Sorun çözüldü.”

Baby Mall web sitesi üzerinden 30 Temmuz 2020 tarihinde verdiğim 221768 numaralı siparişimle, firmanın kampanyası dahilinde 100 puan kazanmam gerekirken hesabımda puan göremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi kargo teslim edilince puanların otomatik olarak yükleneceğini söyledi. 6 Ağustos'ta siparişi teslim aldım. Bir gün geçtikten sonra hala puan yüklenmediğini görüp müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu çözeceğiz dediler ama hala arayan soran yok. Kampanya kapsamında taahhüt edilen avantajlar sağlanmazsa müşteri için alışverişin bir anlamı kalmıyor. Zaten kargo paketi evde geldiği gibi duruyor. İki üç gün daha aramazlarsa iade edeceğim. Firma zorla kampanya düzenlemiş gibi hareket ediyor sanki.

Selçuk
Selçuk11 Ağustos 2020 14:27

Hesabıma hediye çeki tanımlandı. Sorun çözüldü.

Baby Mall Logo
Baby Mall13 Ağustos 2020 11:49

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 17:23

Ürün alımı yaptım. Sipariş onaylandı kargo bekliyorum yok. Aradım neyi bekliyor acaba bu mal diye. Siparişler en geç beş gün içerisinde kargolanır diye dönüş aldım. Neyse dedik alıştık ya netten yaptığımız siparişlerin en geç ertesi gün kargolanmasına. Bunlar da internetin yan sanayisi ne de olsa be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 01:10

Siparişim iki iş günü geçmesine karşın halen kargolanmadı. Firmayı arayıp konuyu ilettiğimde tüm müşterilere eşit davranıldığı ve bize öncelik tanınmayacağı iletildi. Ben müşteri olarak öncelikten öte parasını ödediğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum. 2 iş günü herhangi bir siparişin gönderilme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 17:09

12.05.21'de Baby Mall internet sitesinden Bağı Easyfold Travel Sistem Bebek Arabasını aldım. Baby Mall firmasının attığı konfirmasyon mailini ve onay SMS'ini tarafıma iletti. Ancak 13.05.21'de kendisinin Baby Mall çalışanı olduğunu söyleyen biri tarafından arandım ve siparişimin sitede yanlış fiyatl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 20:09

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden 4 Mayıs'ta sipariş verdim, acil olduğuna dair e-posta attım, bugün tekrar aradım ancak siparişimin kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemedim. İlk defa tanıştığım firmadan sanırım son alışverişim olacak. Sipariş numaram 269176.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 11:03

Baby Mall adlı siteden 02.05.2021 tarihinde 268423 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi ile görüşüp aciliyetini belirtti. Kendisi de inşallah kampanyalı ürün değildir dedi ve en geç perşembe günü ürününüz kargoda rahat olun dedi. 10 Mayısta tekrar görüştüğümde ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 09:48

Baby Mall'den 05.05.2021 tarihinde bebek elbisesi satın aldık bu süreç içinde hala sipariş onaylandı konumunda bekliyor, 2 günde Ankara içi olan bir firma neden bir ürünü kargolandı pozisyonuna alamaz anlayamıyorum. Bir an önce ürünümün kargolanmasını bekliyorum. Alırken hemen kargo anında kargo gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 02:50

28 Nisan günü vermiş olduğum siparişin 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün kargoya verilmedi, ayrıca yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark edip kargoya verilmemişken siparişimi iptal etmek için müşterini hizmetlerini 2 gün üst üste aramış olmama ve geri dönüş yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 21:05

4 Ocak 2021 akşamı oluşturduğumuz siparişi 15 Ocak akşamı ilçemize yakın olmayan başka bir ilçeden arkadaşımız vasıtasıyla alabildik siparişimiz unutulmuş 11 Ocak'ta biz arayıp siparişi sorunca kargolamışlar 13 Ocak'ta teslim gözüküyordu hadi dedik bir hata olmuş bekleyelim 14 Ocak'ta UPS kargodan t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 11:00

02.01 tarihinde 246411 numaralı siparişim sözde 5 iş günü içerisinde kargolanacak en geç hafta başı elimde olacaktı bu mağazanın internet sitesinden ilk kez alışveriş yapıyorum maalesef ki mağaza hakkında yapılan şikayetleri daha sonra gördüm okuduğum şikayetler üzerine tedirgin olarak müşteri temsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 16:57

25/12/2020 tarihinde vermiş olduğum 245558 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İlgili firmayla tam 3 kez görüştüm. İlk aradığımda 2 tane ürünümün temin edilemediğini bu yüzden de kargoda bir gecikme yaşandığını dile getirdiler. Temin edilemeyen ürünlerimin iptalini ve geri kalan ürünlerimin t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi