Toplam çözüm sayısı
..
Baby Mall ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Baby Mall İnternetten Satılan Ürünün Eksik Gönderilmesi

2606görüntüleme
Osman
Osman 13 Ocak 18:03
Baby Mall İnternetten Satılan Ürünün Eksik Gönderilmesi
Baby Mall İnternetten Satılan Ürünün Eksik Gönderilmesi
Baby Mall İnternetten Satılan Ürünün Eksik Gönderilmesi
+2

19 Aralık 2020 tarihinde internetten, Baby Mall un sitesinden Kraft ® energy travel sistem bebek arabası aldım. Bana ürün içeriğinde bulunan ana kucağı gönderilmedi (Allah'tan tekerlekleri gönderilmiş. Onlar da gönderilmeyebilirdi). Bu arada Türkiye'nin her yerinde Kraft energy travel sitemi bebek arabası set olarak satılmaktadır (buna Baby Mall de dahil ) (sadece bebek arabası olarak satılmış başka bir energy travel sistem bebek arabası örneği yoktur bu şekilde kesilmiş fatura yoktur onu da belirteyim Kraft energy travel sistem bebek arabası için ana kucağını ayrı bebek arabasını ayrı satıyoruz diyemezler). Bu durumla alakalı kargo gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 12,01,2021 tarihine kadar dönüş yapılmadı. Ben de 12.01.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana internet sitelerinde bir hata olduğu, benim haklı olduğumu ancak ürünün içeriğinde bulunan ana kucağını gönderemeyeceklerini söyledir. 14 günlük sürenin geçmesine rağmen (bu sürenin Baby Mall müşteri hizmetleri tarafından bekletildiğim için geçtiğini unutarak bana jest yapıyorlar kendilerince) ürünü iade edebileceğimi ya da ana kucağını para ile almam gerektiği söylendiler. Bende kesinlikle bu durumu kabul etmeyeceğimi ve bu süreçte mağdur olduğumu söyledim. Baby Mall gibi markaya internet sitelerinde hata olduğunu söylemek, eksik ürün göndermek, haksız olduklarını kabul etmelerine rağmen müşterilerini mağdur etmeye devam etmek yakışmadı. İnternet sitesi ürün görseli, mağaza da satılan ürün görselini ve fiyatlarının gösterir fotoğrafları paylaştım Baby Mall mağazası ya da internet sitesini kullanacak kişilerin 2 kere düşünmesini isterim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara İstanbul yolu üzeri Baby Mall Özelcan Bebe mağazasından Prego ibiza Pro 2071 markalı bebek arabası aldım ama hiç sağlam ve güvenli değil puset bağlantı yerinden kırıldı çocuğum içinden düştü mağazaya gittiğimizde mağaza müdüründen saygısızca cevaplar verildi. Sattıkları ürünün arkasında duram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 16:52

Bu kadar büyük bir mağaza ve marka ürünlerinin arkasında nasıl duramıyor anlayamıyorum. Hamile olduğumu ilk öğrendiğimizde bebek arabası bakmaya Ankara İstanbul yolu üzerindeki Baby Mall mağazasına gitmiştik. Beğendiğimiz modelin teşhirine baktık ve bize kutulu ürün verdiler. Bizde daha kullanmamıza...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 12:51

Baby Mall online sitesinden aldığım ürün yanlış gönderildi. Hemen geri bildirimde bulunduğum halde 1 haftadır sorunu çözemediler. Müşteri temsilcisinin tek söylediği şey tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ama kimse bana geri dönüş yapmadı. Sadece bir mail yolladılar ürünü kargoya verebilirsiniz diye. Ku...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 21:24

Ankara İstanbul yolu Baby Mall mağazasından 26.10-2020 tarihinde Sunnybaby 9023 icon marka travel sistem bebek arabası aldım. Mağazada doğru bilgilendirme yapılmıştı teşhir ürünü olarak satılan ürünü bize normal kutulu ürünmüş gibi tanıtılıp normal fiyatının 1600 TL olup indirim yapıyormuş gibi 1300...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 09:02

N11'den Baby Mall mağazasından en geç 14 Ekim 2020'de kargolanacak güvencesiyle bebek arabası aldım. Ürün onaylanmadı ve bunun üzerine firmaya ürün vaat edilen tarihe kargolanacak mı diye sorduğumda, evet 14 ekimde kargolanacak bilgisi aldım. Ancak bugün 15'i ve hala kargolanmadı. İlaveten firma ürü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 10:56

Yaklaşık 7 aydır sürekli gidip alışveriş yaptığımız Baby Mall İstanbul Yolu mağazasından geçtiğimiz ay kabin tipi bebek arabası aldık. Pandemi sebebiyle bebeğimizi oraya götürüp denetemedik, kutuyu evde açıp denedikten sonra ürünün bebeğimiz için çok uygun bir ergonomiye sahip olmadığını görüp iade ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 16:48

27.09.2020 tarihinde İstanbul yolu mağazasından Maxi Cosi Lila CP Bebek Arabası Essential Black bebek arabası satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığını İstanbul mağazasından isteyeceklerini söylediler. Satış görevlisine teşhir ürün istemediğimi stoklarda 1 adet gözüküyorsa almak istemediğimi söyledim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 13:19

İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından almış olduğum "inglesina trilogy" marka bebek arabasının ön 2 tekerleğinde yaşamış olduğum probleme istinaden; arabanın şasesini teknik servise gönderilmek üzere Gaziemir Baby Mall mağazasına 21/ağustos cuma günü teslim ettim. Maalesef 24/ağustos pazartesi günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 14:03

Geçen sene bir çok marka arasından 3000 TL gibi bir ödeme yaparak Mamas&Papas bebek arabası aldık. 1 yıl kullanmadan tentesi bağlantı yeri koptu müşteri hizmetlerine götürdük ürünü tamir ettirdik diye geri verdiler meğerse tamirden bahsettikleri şey silikon ile yapıştırmayı kastetmişler biz ürünü in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 2020 14:07

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Baby Mall mağazasından inglesina trilogy bebek arabası satın aldık, eve gönderimini talep ettik. İstediğimiz renk yerine farklı renkte kasa yollamışlardı. Daha sonra fark ettik ki gönderdikleri kasada zaten tuş sorunu vardı. Her türlü değişmesi gerekiyordu.  Sorunu i...