30 Eylül
#12698871

Baby Mall İade Sorunu

Firmadan bebek arabası sipariş ettim. Ürünü kullanırken kusurlu olduğunu fark etmem üzerine iade işlemini başlatıp firmaya kargolattım. Kendilerinin ürünü aldıklarına dair tarafımıza bilgilendirme yapılmadığı için eşim arayıp ürünün alındığını, iade sürecinin başlayacağını ifade ettiklerini öğrendi. Aradan 1.5 ay geçmesine rağmen henüz tarafımıza iade bedeli yatırılmadı. Bu dönem içerisinde defalarca aramamıza rağmen şu gün iadeyi başlatıyoruz, bugün girişini yapıyoruz vs... Denerek oyalandık. Bugün en sonunda kendileriyle ben iletişime geçtim ve ürünün iade bedelinin halen hesabıma yatmadığını kendilerine ilettim. Birkaç görüşme yapıp ürünün kutusunun olmaması sebebiyle tedarikçinin ürünü kabul etmeyeceği için iadeyi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ürün kutusu dedikleri maliyeti 1 TL'yi geçmeyecek karton bir kutu. Tamamen oyalamak adına öne sürdükleri bir bahane. Eğer kutunun olmaması iadenin önünde bir engelse en başında şu gün iadeyi yapacağız vs... Gibi cümleler sarf edilmezdi. Benimle telefonda konuşan hanımefendi herhangi bir çözüm sunmamış en sonunda iadenin mümkün olmadığını iletmiştir. Kendilerine ürünün hatalı olduğunu, kanunen iade hakkımın bulunduğunu söylediğimde bana ürünü tamir edip gönderebileceklerini söylediler. Ben ürünü iade ettiğim sırada acil ihtiyaç sebebiyle yeni bir bebek arabası almıştım zaten. Başka bir bebek arabasına zaten ihtiyacım yok, ayrıca sebep göstermeden de sırf ürünü beğenmediğim için bile iade hakkım mevcut. Bana kutu yok diyerek iademi yapmamaları sebebiyle siteye şikayet yazacağımı, yine çözüm sunulmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim. Eğer en yakın sürede iadem gerçekleşmezse mahkemeyle uğraşacaklarını kendilerine ilettim.

Çetincan Çetincan 1.558 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları