18 Temmuz 2018
#10678986

Baby Mall İade Alınan Ürünün Parası Günlerdir Ödenmiyor

7.7.2018'de Ankara İstanbul yolunda bulunan mağazadan aldığımız bebek oto koltuğunun hasarlı olmasından dolayı 8.7.2018'de iade ettik. İade ücretin kredi kartımıza yapılacağı bildirildi ki bir çok mağaza aynı gün nakit olarak veya sonraki iş günü gerçekleştiriyor iadeyi. Bugün ayın 18'i, günlerdir mail atıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Konu ile ilgili 5 adet mail attım kendilerine. "Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza dönüş yapılacaktır. " diye kısacık bir cevap aldım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sırada bekleyenler arasında birincisiniz diyor ama dakikalar boyunca bekleseniz de telefonla görüşebileceğiniz kimse çıkmıyor. Tekrar mail attım ilettiğiniz yetkili kimse ismini verin ben görüşeyim diye. Yine ses yok, tutar 1000 TL. Ben elimde olmayan bir ürün için 1000 liralık kredi kartı borcu ödedim. Karşımda muhatap yok. Muhtemelen bu kadar surede bu şekildeki iade paralarını işletiyor ve kazanç sağlıyorlar. Bir de lakayıt ve sorumsuzlar. Paranın neden bu kadar süre iade edilmediğine cevap vermiyorlar. Parayı ne yaptıklarına dair cevap vermiyorlar. Parayı neye dayanak göstererek bu kadar süre iade etmediklerine cevap veremiyorlar. Evlerden uzak olsun...

Nese Nese 1.897 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nese23 Temmuz 2018

    Söz konusu firma şikayetim bu mecrada yayınlanır yayınlanmaz bana telefon ile ulaştı, özür dilediklerini, sebebini bilmedikleri bir aksaklık olduğunu belirttiler. İadenin pazartesi günü yapılacağını söylediler. Şu saate kadar hala ne iade ne de herhangi bir bilgilendirme yok. Bir de hem işlemlerin geciktiği için özür dilediler hem de normalde prosedürün 21 gün sürdüğünü söylediler? Tabi 21 gün boyunca el koyduklara paraya ne yaptıklarının cevabı yok.

Ziyaretçi Yorumları