Toplam çözüm sayısı
..
Baby Mall ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Baby Mall Çalışan Tavrı

2120görüntüleme
Fatma
Fatma 04 Şubat 2020 14:58

Ankara İstanbul Yolu Mağazanızdan Sunnybaby ® 9012 İris Travel Sistem Bebek Arabasıbeğendik ® istediğimiz gri rengin adrese gönderilebileceği söylendi ürün elimize ulaştığında ayak kısmında bir deforme fark ettik mağazanızı aradığımızda personel kullanıma engel mi diye sordu. Deforme olan kısım ister engel olsun ister olmasın sonuçta paramla almış olduğum ürünün kusursuz gelmesini beklerim. Benim bu düşüncemi sorgulamak personele kalmadı. Ona fikrini de soran olmadı. Mağazaya götürdüğümüzde oradaki personelde aynı şekilde yaklaşım sergiledi. Bu nasıl bir yaklaşımdır size fikrinizi soran olmadı. Üsteleyince müşteri hizmetlerindeki hanımefendi oldukça yardımcı olmaya çalıştı. Aynı ürün varsa tekrar getirtelim dedi. Ertesi gün var tedarikçi firmadan getirtiyoruz dedi. Bir hafta sonunda ürün geldi diye haber geldi. Ancak bir insan ancak bu kadar salak yerine konulur benim bırakmış olduğum ürün yeni ürün diye resmen yutturulmaya çalışıldı.

Kutusu aynı yerden yırtıktı aynı yerde deforme vardı ve biz ürünü ilk evde açtığımızda tutma kolundaki köpüğü çıkartmıştık aynı şekilde yeni diye verilmeye çalışıldı. Yani aynı ürün olduğunu bir değil 3-4 yerdeki durumdan anlayabildik. Bunu ifade ettiğimizde ise firma aynısını göndermiş demek ki deyip salak yerine konulmaya devam ettik. Firma aynısını falan göndermedi. Çünkü ürün daha sizdeyken ertesi gün bana aynısını bulduk diye bilgi geldi. Yani ürün hiç firmaya gitmeden dolap ® çevrildi. Bu duruma oldukça sinirlendim. Ancak hamileliğimin son zamanları olduğu için tekrar bebek arabası için gezmek istemedim. Sırf bu yüzden ürünü aldım ancak bir daha tek çöp dahi almam şahsen bir sürü alternatif bebek mağazası var. Gerek sosyal medya olsun bu durumu her yerde anlatacağım ki insanları salak yerine koymaya çalışmak nasılmış görülsün.

Baby Mall Logo
Baby Mall04 Şubat 2020 16:02

Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz.

Fatma
Fatma05 Mart 2020 14:33

Çözüme bile kavuşturmayıp geçiştirmekte ayrı bir meziyet asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza oldunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara İstanbul yolu üzeri Baby Mall Özelcan Bebe mağazasından Prego ibiza Pro 2071 markalı bebek arabası aldım ama hiç sağlam ve güvenli değil puset bağlantı yerinden kırıldı çocuğum içinden düştü mağazaya gittiğimizde mağaza müdüründen saygısızca cevaplar verildi. Sattıkları ürünün arkasında duram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 16:52

Bu kadar büyük bir mağaza ve marka ürünlerinin arkasında nasıl duramıyor anlayamıyorum. Hamile olduğumu ilk öğrendiğimizde bebek arabası bakmaya Ankara İstanbul yolu üzerindeki Baby Mall mağazasına gitmiştik. Beğendiğimiz modelin teşhirine baktık ve bize kutulu ürün verdiler. Bizde daha kullanmamıza...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 12:51

Baby Mall online sitesinden aldığım ürün yanlış gönderildi. Hemen geri bildirimde bulunduğum halde 1 haftadır sorunu çözemediler. Müşteri temsilcisinin tek söylediği şey tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ama kimse bana geri dönüş yapmadı. Sadece bir mail yolladılar ürünü kargoya verebilirsiniz diye. Ku...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 18:03

19 Aralık 2020 tarihinde internetten, Baby Mall un sitesinden Kraft energy travel sistem bebek arabası aldım. Bana ürün içeriğinde bulunan ana kucağı gönderilmedi (Allah'tan tekerlekleri gönderilmiş. Onlar da gönderilmeyebilirdi). Bu arada Türkiye'nin her yerinde Kraft energy travel sitemi bebek ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 21:24

Ankara İstanbul yolu Baby Mall mağazasından 26.10-2020 tarihinde Sunnybaby 9023 icon marka travel sistem bebek arabası aldım. Mağazada doğru bilgilendirme yapılmıştı teşhir ürünü olarak satılan ürünü bize normal kutulu ürünmüş gibi tanıtılıp normal fiyatının 1600 TL olup indirim yapıyormuş gibi 1300...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 09:02

N11'den Baby Mall mağazasından en geç 14 Ekim 2020'de kargolanacak güvencesiyle bebek arabası aldım. Ürün onaylanmadı ve bunun üzerine firmaya ürün vaat edilen tarihe kargolanacak mı diye sorduğumda, evet 14 ekimde kargolanacak bilgisi aldım. Ancak bugün 15'i ve hala kargolanmadı. İlaveten firma ürü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 10:56

Yaklaşık 7 aydır sürekli gidip alışveriş yaptığımız Baby Mall İstanbul Yolu mağazasından geçtiğimiz ay kabin tipi bebek arabası aldık. Pandemi sebebiyle bebeğimizi oraya götürüp denetemedik, kutuyu evde açıp denedikten sonra ürünün bebeğimiz için çok uygun bir ergonomiye sahip olmadığını görüp iade ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 16:48

27.09.2020 tarihinde İstanbul yolu mağazasından Maxi Cosi Lila CP Bebek Arabası Essential Black bebek arabası satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığını İstanbul mağazasından isteyeceklerini söylediler. Satış görevlisine teşhir ürün istemediğimi stoklarda 1 adet gözüküyorsa almak istemediğimi söyledim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 13:19

İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından almış olduğum "inglesina trilogy" marka bebek arabasının ön 2 tekerleğinde yaşamış olduğum probleme istinaden; arabanın şasesini teknik servise gönderilmek üzere Gaziemir Baby Mall mağazasına 21/ağustos cuma günü teslim ettim. Maalesef 24/ağustos pazartesi günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2020 14:03

Geçen sene bir çok marka arasından 3000 TL gibi bir ödeme yaparak Mamas&Papas bebek arabası aldık. 1 yıl kullanmadan tentesi bağlantı yeri koptu müşteri hizmetlerine götürdük ürünü tamir ettirdik diye geri verdiler meğerse tamirden bahsettikleri şey silikon ile yapıştırmayı kastetmişler biz ürünü in...