31 Temmuz
#12359284

Baby Mall Arabanın Parçaları Eksik Geldi

Baby Mall firmasından almış olduğum Prego marka ilk adım itmeli arabanın parçaları eksik geldi. Firmaya bunu ilettiğimiz ürün görsellerini istediler bizde gönderdik. 1 hafta içinde eksik parçanın tarafımıza ileteceğini hatta kargo no. ile bildireceklerini ilettiler ama vaatler ve sonuç birbirini tutmadı tam bir fiyasko. Tekrar aradığımda daha önce görüştüğüm kişiyi telefona bağlamadıkları gibi sizden hiçbir ürün görseli gelmedi diye yalan söylediler. Oysaki hem mail hem de WhatsApp yoluyla defalarca ilettik. Sonunda bu kadar ilgisiz bir firma ile artık daha fazla muhatap olmak istemedim ve buraya yazma ihtiyacı duydum. Paranızın kıymetini biliyorsanız Baby Mall firmasından alışveriş.

Ali Ali 1.353 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Baby Mall Temsilcisi02 Ağustos

    Değerli Müşterimiz merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz,

  • Ali01 Ağustos

    Mail ile ilgili ürün görsellerini müşteri hizmetlerindeki çalışan personelin ses kaydını dinleyerek algılayabilirsiniz. Ayrıca iade işlemlerimi başlattıgım için sözü uzatmaya gerek yok. Ürünü daha kargolamadan kontrol bile etmemiş firmasınız. Zaten kutu eksikmiş. Sırf satış olsun mantıgı ile ilerlediğiniz için umursamaz şirket vizyonunuz normaldir. fotoğraf ya bakarsanız ne demek istediğimi anlarsınız...

  • Baby Mall Temsilcisi01 Ağustos

    Merhaba Tarafımıza daha önce bildirmiş olduğunuz üzere eksik parçaların gönderimi için üretici firmaya bilgi iletilmiş acili yeti bildirilmiştir. Fakat tarafınıza firmadan gönderim yapılmadığı tespit edilmiştir. İade kaydı açmanız sebebiyle eksik parça gönderimi durdurulmuş olup iade işlemleriniz yapılacaktır. Ayrıca tarafımızca whatsap hattı kullanılmamakla beraber yapılan telefon görüşmesinde ürün görsellerini göndermiş olduğunuz mail adresinizi defalarca istememize rağmen tarafımıza iletmediniz. Bu yüzden tarafınızdan tekrar görsel istenmiştir. Saygılarımızla

  • Baby Mall Temsilcisi01 Ağustos

    Değerli Müşterimiz merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz,

  • Ali31 Temmuz

    Merhaba, Hepsiburada firmasi üzerinden bir sipariş verdim. 524281015 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Yaklaşık yarım günüm müşteri hizmetleri departmanina bağlanmakla geçti. Bitmeyen güncelleleri var. Siz arayın dediğimizde böyle bir hizmet vermiyoruz diyorlar. Kısacası çözüm odaklı bir şey yok. kötü bir satış sonrası hizmet anlayışı.halen daha işlemim sonuçlanmadi. Bir daha asla böylesi amatör bir firmadan ürün almayacağım sizde iyi düsünün derim.

  • Ali31 Temmuz

    Son kelime yapmayın

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler