20 Ekim 2016

Baby Mall Ürünü İade Almadı, Konuya Muhatap Bulamıyorsunuz!

29/09/2016 tarihinde Lansinoh 2'li göğüs pompası aldım. 3 gün sonra ürün indirime girmiş, yanında yan ürünleri hediye ederek. Moralim bozuldu ve ürünü (14 gün sonra) iade etmek istediğimi söyledim. Kasiyer adamla tartıştık. Ben de ürünü kullanmadığımı ve elektronik ürünlerde kapalı kutuda açılmadan tüketicinin iade hakkı olduğunu söyledim. Mağaza müdürü ya da vekili ile konuşmak istiyorum dedim. Yok dedi. Benimle konuş dedi. Ürünü iade almayacağını söyledi. Sebep dedim. Aldığım faturanın üzerine ayıplı ürün olmadığından iade alınmadığını yazdı kaşeledi imzaladı. Çukurambar mağazasına gittim konuyu anlattım iade aldılar. Üstelik indirimdeki ürünü de satın aldım. Ama ben bu İstanbul yolundaki mağazanın derdini anlamadım! Tüketiciyi mağdur etmek hamileleri sinirlendirmek için her şeyi yapıyorlar. Paranızla sefil oluyorsunuz. Müşteri hizmetleri fiyasko. Muhatapta bulamadığınız cabası.

Şeyda 1.144 Okunma

Cevaplar

  • Baby Mall Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba, öncelikle bilgi için teşekkür ederiz. durum mağazamız nezdinde rapor olarak işleme alınmıştır,gerekli uyarılar yapılmıştır.Bilgi paylaşmak için ,mağazadan alınan görerek beğenerek alınan ürünlerde iade ve değişim maalesef yoktur.Özellikle hijyenik ürün sınıfında olan bu tür ürünlerde değişim dahi yapılmamamaktadır. 14 günlük süreç yalnız internet satışlarında geçerlidir.Mağaza satışlarında geçerli değildir.diğer mağazamız müşterimemnuniyeti açısından size yardımcı olmuştur. İadeler ürün ayıplı ise ve servis tarafından ayıplı olduğu rapor edildiğinde alınmaktadır. Bilginize arzederiz.Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön