BA Life Marketing Tüketiciyi Yanlış Yönlendiriyor.

Hüseyin H. |

Kasım 2015'te aldığımız Philips Marka TV'nin ''Uçur Beni ''kampanyasına 17.12.2015 tarihinde 3 tercihli olarak müracaat etmiştik. Aradan 25 gün geçtikten sonra 11.01.2016 tarihinde bize dönüş yapıldı. 10 ay sonrasına 1.tercihimiz Londra 'nın yerine Amsterdam teklif edildi. Ayrıca 48 saat içerisinde 2x193.-€ vergi ödememiz talep edildi. Seyahatte olduğum için ve işlerimin yoğunluğu sebebiyle ödemeyi yapamadım. O kısa süre dolar dolmaz SMS ile ''48 saat içerisinde dönüş yapmadığınız için başvurunuz geçersiz sayılmıştır'' diye mesaj geldi. İsmi büyük Philips'e böyle dar görüşlü ve müşteriye saygısı olmayan bir firmayla çalışmak hiç yakışmıyor. Ne olacak şimdi bizim hakkımız? Nedir bu saygısızlık!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    Kampanya katılım koşullarında bulunan 14. maddede de belirtildiği gibi ödeme işlemlerinin 48 saat içerisinde yapılması gerekmektedir. Yine aynı maddenin devamında ''48 saat içerisinde uçuş teklifine olumlu şekilde geri dönüş yapmayan katılımcılar uçuş teklif haklarını kaybederler ve başvuruları geçersiz sayılır.'' uyarısı yer almaktadır.

    Takdir edersiniz ki her katılımcımız için geçerli olan bu şart için bir değişiklik yapılamamaktadır.

    Bu süreç içerisinde geri dönüş sağlanmayan başvurular otomatik olarak iptal olmaktadır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize (212) 243 45 55 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    BA Life Marketing