B&G Store Barkodlu ve Faturalı Ürünün Değiştirilmemesi.

Yasemin O. |

Kayseri forumdan aldığım kullanılmamış, barkodu ve faturası duran ürünüm Kayseri park mağazasında ürün aksesuar olduğu gerekçesi ile değiştirilmedi (aksesuar değişimi ile ilgili bir bilgilendirme faturada kesinlikle yazmamaktadır). Şikayetimi müşteri hizmetlerine salı günü ilettiğimde beni gün içerisinde arayacaklarını söylediler ancak pazar günü olmasına rağmen herhangi bir arayan yok! Bu arada Forum mağazasının ilgisi ile sorunum çözülmüş olsa da park mağazasında bana söylenen ürünü aldığım mağazaya götürmemdi yani ürünü Van'dan aldıysam Van'a götürmem gerekiyordu. O zaman marka diye güvenip almamın ve fatura saklamamın ne anlamı var. Sorunum forumdaki arkadaşların yardımı ile çözüldü ancak müşteriye saygıları olmayan genel merkezin tutumu kötüydü.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim