Bg Sportive Yanlış Ürün Gönderimi

Instagram'dan Bg Sportive den aldığım ayakkabı iki çiftide açıldı mesaj attım telefonlara 1aydır dönüş sağlanmıyor hiçbir şekilde ulaşamıyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne e devletten vergi numarasız nasıl şikayet edebilirim kimse ilgilenmiyor nasıl bir firma bu
Bg Sportive Shopier üzerinden bir spor ayakkabı sipariş ettim. Dar geldiği için geri gönderip bir numara büyüğünü talep ettim fakat 10 gün oldu sürekli bugün yarın, yoğunluk var diye oyalıyorlar. Instagram hesabında ürün altına bu durumla ilgili yorum yapıyorum siliyorlar. Sanırım son 10 gündür pek ...
Bg Sportive den 509410142 sipariş numaram ayakkabı aldım. Ne dönüş var, ne de ayakkabılardan ses var. Ben iade etmek istiyorum ve sayfa kapatılsın. 1424 lira ödedim. Paramı geri iade istiyorum. Alana kadar WhatsApp'tan her mesaj cevap yazdılar, aldıktan sonra kesinlikle dönüş yok.
Bg Sportive sitesinden ürün satın aldım. Bana aldığım ürünü değil başka bir ürün gönderdiler. Ürünlerin görselini ekledim. Siyah ayakkabı sipariş verdim gelen ayakkabı beyaz. 2 gündür de müşteri hizmetleri dönüş yapmıyorlar. Site yoğunluk diyor, müşteri hizmetlerinin umurumda değil olay. Sonuçta onların hatası istediğim ürün değil başka bir ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerine 20.01.2023 saat 10.00da ürünün yanlış geldiğini ilettim. Bana akşam 18.00. De mesai bittiği için cevap veremediklerini söylediler. 21.01.2023 sabah saat 9.00. Dan itibaren müşteri hizmetlerinden hala cevap yok. Acil olarak ürünün değiştirilmesini bekliyorum. Tabi ben ürünü gönderince bana istediğimi gönderecekler mi ondan da emin değilim. Acil olarak telefonla muhatap olacağım birisi arasın.