Ayyıldız Mayo Ürün İadesi!

Pınar D. |

2 hafta önce Ayyıldız'dan deniz elbisesi aldım. Ürün aldığım kişiye olmadı ve yerine alacağım ürün bulamadığım iade etmek istedim. Mağazada mayo ve deniz elbiselerini iade almıyoruz çünkü tene değdiği için dendi fakat işin enteresan yanı başka ürünle değişim yapabiliyoruz dedi.

Şirket kuralları çelişkili. Değişim yaptığınızda ürünün tene değmesi önemli değil. Bana merkezin numarası verildi. 2 kere aradım, telefon numaramı bıraktım ve her defasında müşteri temsilcisi yerinde yok. Bugün aradığımda yine yoktu ve telefonları cevaplayan bayan konuyu öğrendi ve aynı şeyleri tekrarladı. Tatmin edici cevap yok ve sekreter müşteri temsilcisi olduğunu söyleyip telefonu iyi günler deyip yüzüme kapattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim