Ayyıldız Mayo Müşteri Memnuniyeti Yok!

Ayşe Mercan Y. |

Şikayetim ile ilgili genel merkezi aradığımda karşılaştığım durum çok daha feciydi. Şikayetimi dile getirmeye çalıştığım kişi beni hiç dinlemedi bile ve suratıma telefonu kapattı. Yani kurumsal olmayan ve müşteri memnuniyetinin öneminden son derece uzak bir konuşma yapıldı. Avukatım kendilerini aradıktan sonra iadeyi kabul ettiler ancak bu Ayyıldız Mayo için bir çözüm olmamalı. Ayyıldız Mayo gibi bilinen bir markanın arka yüzünde müşteri memnuniyetine çok önem verilmeli. Bu sadece çalışanlarından kaynaklı bir sorun mudur bilemiyorum ancak firma yetkililerinin bugün 17:00 civarlarında 0212 295 47 00 numaralı telefon ile yaptığımız görüşmeleri dinlemelerini tavsiye ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış