01 Ocak 2014

Aynigunkargo.com 1 Hafta Oldu Para İademi Yapmadı!

Aynigunkargo.com'dan Korkmaz Demtez çay makinesi aldım. Geldi alt tabanında kırıklar vardı, gönderdim güya değiştirdiler bu sefer alt tabanı paramparça bir şekilde geldi. Telefonla görüştük yapılacak birşey yok dediler. Daha sonra kargoyu öderseniz paranızı iade ederiz dediler gönderdim ürünü, 1 hafta oldu halen paramı iade etmediler...

Aykut Edip D. 546 Okunma

Cevaplar

  • Aynigunkargo.com Müşteri Temsilcisi06 Ocak 2014

    Müşterimiz 1 Ocak tarihinde yazdığı mesajda ürünü teslim almamızın ardından 1 hafta geçtiğini belirtmesine rağmen bugün yazdığı mesajda ürünün tarafımıza 26.12.2013'de ulaştığını belirtmektedir. Bu iki mesajıyla aradan 1 hafta geçmediğini yani yalan beyanda bulunduğunu istemeden de olsa itiraf etmiştir. Ayrıca bizden kendisinin tarafımıza gönderdiği kırık ürün için kargo firmasına hasar tutanağı tutturarak bize ürünü getiren ve hiç bir kabahati olmayan kargo görevlisine zararı yüklememizi beklediğini bildirmektedir. Ayrıca müşterimiz kendisine üst üste 2 defa kasıtlı olarak kırık ürün gönderdiğimizi iddia ederek bir defa daha yalan beyanda bulunmuştur. Diğer taraftan, firmamız hiç bir mecburiyeti yokken 3.1.2014 tarihinde ödeme iadesini gerçekleştirmiş ve kendisini bilgilendirmiş olmasına rağmen müşterimiz ödemenin kendisine iade edildiğini belirtmeyerek art niyetini bir defa daha ortaya koymuştur. Müşterinin art niyetli ve yalan beyanları nedeniyle sitemizden üyeliği kaldırılmış olup tekrar üyeliği kabul edilmeyecek, firma itibarımızı zedelemeye yönelik yalan beyanlarına devam etmesi halinde ise avukatlarımız kendisi hakkında hukuki yollara başvuracaktır.

  • Aynigunkargo.com Müşteri Temsilcisi01 Ocak 2014

    Müşterimizin sipariş etmiş olduğu ürünün kargodan hasarlı geldiğini ancak tutanak tutturmadığını belirtmesi üzerine müşteri memnuniyeti politikamız kapsamında kendisine yeni bir ürün gönderilmiş, ancak aynı durumun tekrarlanması, yani üründe hasar olmasına rağmen tutanak tutturulmaması halinde 3.kez ürün gönderemeyeceğimiz altı çizilerek belirtilmiştir. Müşterimiz firmamızı tekrar arayarak 2. ürünün de kargodan hasarlı geldiğini ve yine tutanak tutturmadığını belirtmiştir. Bunun üzerine kendisine tekrar ürün gönderemeyeceğimiz ancak ürünü firmamıza göndermesi halinde ödemesini kargo ücretini keserek iade edebileceğimiz bildirilmiştir. Müşterimizin gönderdiğini belirttiği ürün depomuza ulaşmış görünmemektedir. Ulaştığında ödeme iadesi yapılacaktır. Bu alışveriş neticesinde asıl mağduriyet yaşayan elinde 2 adet hasarlı ürün kalan firmamızdır. Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'ne göre firmamızın üründeki hasarı alıcıdan tahsil etme hakkı bulunmasına rağmen müşteriye yardımcı olunmuştur. Maalesef bilinçsiz tüketiciler e-ticarete büyük zarar vermektedirler, Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön