Ozan D. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi ilk dile getirdiğimde dönüşümcü kulüplerinin çağrı merkezi aracılığıyla öğrenildiği gibi bir yaklaşım sergileyerek şikayetim mhy tarafından çürütülmeye çalışıldı. Ancak kampanya metninde böyle bir ifadenin yer almadığını belirtmemden ötürü şikayetim karşılık buldu ve çözüm üretildi.

Aygaz Dönüşümcü Bakım Kampanyası.

Ozan D. |

Aygaz'ın otogaz ile ilgili bu kampanyasını görünce Aygazdonusumcukulubu.com.tr linkinden ikamet ettiğim yerdeki lpg servisini araştırdım. Dizel Pompa - İ** İ. ve Ortakları" olarak geçen serviste bakım ve gaz ayarı yaptırdım, 75 TL ücret ödedim.

Sonrasında şifreli bakım kartı istediğimde üye olmadıklarını öğrendim. Aygaz çağrı merkezini de aradığımda üye olmadıklarını doğruladı. Ben de şikayet kaydı oluşturdum. Firmanın kendi internet sitesindeki bilginin güncel olmamasından dolayı hem 10 TL indirimden oldum hem de ekstra 25 TL gaz ayarı ücreti verdim. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini firmadan istiyorum. Bakım fişi, üye listesi ekran alıntısı ekte.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan D.
    01 Mayıs
    15:10

    Şikayetimi ilk dile getirdiğimde dönüşümcü kulüplerinin çağrı merkezi aracılığıyla öğrenildiği gibi bir yaklaşım sergileyerek şikayetim mhy tarafından çürütülmeye çalışıldı. Ancak kampanya metninde böyle bir ifadenin yer almadığını belirtmemden ötürü şikayetim karşılık buldu ve çözüm üretildi.

  • Ozan D.
    17 Nisan
    18:03

    Aygaz yetkilisi tarafından 35 TL'nin kartıma yüklendiği ancak bunun akaryakıt aldıktan sonra ödeme esnasında pos cihazından görüleceği ifade edilmişti. Bunun üzerine opetten yakıt aldım ve opet worldcardımla ödemeye geçtim. Ancak puanlar cihazda görünmedi ve ücreti karttan çektirmek durumunda kaldım. Daha sonra opetteki kiosktan baktığımda da puanı göremedim.

  • 17 Nisan
    14:23

    Sayın Yetkili;

    Sitenizdeki şikayete istinaden müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızı sunarız.

    Aygaz Hizmet Hattı
    444 4 999

  • Ozan D.
    17 Nisan
    14:20

    Aygaz yetkilisi tarafından opet worldcard'ıma 35 TL yakıt puan yüklendiği konusunda bilgi verildi ancak kartımı internet bankacılığı ve telefon bankacılığı aracılığıyla kontrol ettiğimde yüklenen herhangi bir puan bulunmamakta.

  • 17 Nisan
    14:05

    Sayın yetkili;
    Sitenizdeki şikayete istinaden,müşterimiz ile görüşme sağlanarak, konu hakkında gerekli bilgilendirilme yapılarak,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.
    Şikayetin kapatılması hususunda yardımlarınızı rica eder,
    Saygılarımızı sunarız.

    Aygaz Hizmet Hattı
    444 4 999