Mustafa Ayedaş Çamaşır Makinesi Yüksek Voltaj Hasarı
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.03.2023 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.ayedas.com.tr
Konu ile alakalı şikayeti yapan benim Arayan temsilciniz ısrarla babamın üzerine kayıtlı olduğu için kendisini istiyor 10 defa telefonlarda konuşmamızda istinaden bu zaman kadar hiç kimse bunu sormuyor Şikayeti yazılı ve sözlü olarak mail atarak takibini yapan benim konuyu tekrar tekrar anlatmaya gerek yok Ayrıca babam şu an hastanede yatakta yatan babamı telefonla mı görüştüreceğim kusura bakmayın yardımcı olmak yerine zorlaştırıyorsunuz Ayedaş teknik personelini adrese yollayıp kabahat kimde ise raporunu doğru bir şekilde hazirlayabilir 10 gündür mağdur bir şekilde bekliyoruz
Merhaba,
14.03.2023 tarihinde Bosch ® marka çamaşır makinesimiz, Bosch yetkili servis ® tarafından yüksek voltaj nedeniyle zarar gördüğü için (tespit tutanağı ekte mevcuttur) ortalama 15 aylık garanti kapsamında olmasına rağmen kartın yanması sebebiyle (ekten de görülebileceği gibi) garanti kapsamına girmeyen 2700 TL'lik maliyeti Ayedaş'tan talep ettik. Yeni kartın takılabilmesi için bu tutarı ödememiz gerekmektedir.
Bu konuyla ilgili olarak birçok kez telefonla şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, her seferinde "gelen arkadaşlar zaten kontrol sağladı ve sıkıntı sizden kaynaklı değil" şeklinde bir yanıt alıyorum. Evin banyosundaki voltajı ve yanmış olan kartı ölçüp rapor yazmaları gerekiyorken, her defasında aynı cevabı alıyorum. Bugün (22 Mart Çarşamba) tekrar aradım ve yine aynı yanıtı aldım. Gelmişler, kontrol etmişler, sizle ilgili bir durum yokmuş... Acaba gelen teknisyenler hayalet mi diye düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinizin hizmet ve anlayışı ile müşteri ilişkileriniz için söyleyecek pek bir şeyim yok. Ayrıca, tekrar tekrar 20 dakika boyunca aynı şeyi anlatıp çözülmeyen ve gelinmeyen bir şikayetin neden kayıt altına alınmadığını anlamıyorum.
Konuyla ilgili olarak, 2 yaşlı insan yani annem ve babam şu anda Ayedaş'tan bir tane bile yetkiliyi eve ® gelip bakmadı. Konak veya villa farkı olmadan, vergi ve elektrik borçları ödenmiş olmasına rağmen, neden hizmet alamıyoruz?
Konuyla ilgili olarak yardımınızı rica ediyorum. Eğer yardımcı olamayacaksanız, hukuki yollardan haklarımı aramaya çalışacağım.
Not: Teknisyenin eve giderek ölçümlerini yapması ve rapor yazması gerekmektedir. Bağdaş'tan elektrik çekmek istemiyoruz.
Adres: İçerenköy Mah. Erdem Sk. No: 27 K2 D2, Ataşehir, İstanbul
Telefon numarası: 0532******23
Saygılarımla.