to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İşlemlerinde Sistem Uyumsuzluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İstanbul Çekmeköy Madenler abone merkezine, yeni taşındığım evdeki elektrik aboneliğini kendi üzerime almak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sayaç numarası, tesisat numarası, kira kontratı, kimlik belgesi ve sayacın son endeksini eksiksiz şekilde ibraz etmeme rağmen, kendi sistemlerinin belediye ile uyuşmadığını söyleyerek abonelik işlemlerimi gerçekleştirmediler.
Tarafıma, belediye ile ortak bir sistemlerinin olmadığını, adres bilgilerinin uyuşmadığını bu yüzden abonelik açamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık bir haftadır bu nedenle aboneliğimi üzerime alamıyor, en temel ve yaşamımı doğrudan etkileyen elektrik hizmetinden faydalanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kurumun kendi sistem güncellemelerini yıllardır yapmamasının, belediye ile entegre olmamasının bedelinin vatandaşa ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm gerekli belgeleri sunmama rağmen başvurum kabul edilmedi, beni belediye ve diğer kurumların peşinde koşturmaya yönlendirdiler. Kendi iç sistemlerindeki uyumsuzluğun ve eksikliğin vatandaşa yüklenmesini, zamanımın boşa harcanmasını ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini haksızlık olarak görüyorum.
Enerjisa / AYEDAŞ’ın, tüm sunduğum belgeleri esas alarak herhangi bir ek kurum dolaşımı talep etmeden, yeni taşındığım adresteki elektrik aboneliğini bir an önce kendi adıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sizi ben defalarca aradım zatenbir önceki. Mesajınızda siz arayıp çözüm bulacaktı iz simde ben sizi neden arıyorum sadece cevap verilmiş olmak için bir cevap verdiniz o zaman çözümü siz üreteceksiniz ve yaptığınız hatayı düzeltmek ile yükümlüsünüz bir insan olarak beni ve ailemi kisilik ve yaşam standartlarımı gasp ediyorsunuz.
Merhaba tekrardan gün ve mesai bitimi yaklaştı acaba aramak ve çözüm üretmek gibi bir düşünceniz var mıdır.
Şu an maalesef değerlendirme yapamıyorum dun telefonla arayan arkadaş işlemleri tamamladığını söyledi yaklaşık 30 dakika önce bir beyefendiyle görüştüm aktif sorun yok dedi sonrasında başka bir kadın aradı eski aboneden onay alması gerekiyormuş eski abone ile görüşüp dönüş yapacağım dedi kısacası bir saçmalık zinciridir gidiyor yapılan söylenen farklı farklı kimsenin konuya vakıf ve yetkinliği olmadığını ve müşteriye sonuca ulaşmadan hatalı ve dakikada değişken bilgiler vermeye devam etmektesiniz tüm kurumlarda işlemlerimi tamamlamama karşılık sizler maalesef ki bu konuda sınıfta kalmış gözüküyorsunuz bu kadar zor olmamalı insanlara eziyet ekmekten ve süreci uzatmaktan keyf alıyorsunuz belli ki. Kimsenin kimseden haberi yok ne yaptığını bilmiyor köseye sıkışın cada sistemsel bir hatadır deyip geçiştirmeye çalışılıyor hangi çağda yaşıyoruz acaba ben işim gereği 24-48 saat içinde ABD ye ürün teslimatı sağlayabiliyorken siler 1 haftadır bir sözleşme sorununu çözemediniz gerçekten şaşkınım.
Az önce tekrar arandım eski aboneye ulaşamadıkları için sözleşmeyi benim adıma yapamıyorlarmış var sayalım ki adam öldü hayat boyu ceyransız mı yasayacak insanlar o evde acaba buna cevap veremedi çalışan arkadaş hala hikaye anlatmaya devam ediyorsunuz yanı bu çağda bu şekil sorunlar çıkartmanız inanılmaz hele ki Sabancı grubu böyle çağ dışı bir uygulamaya nasıl imza atıyor gerçekten garip şirkette çalışan bir beyaz yakalı arkadaş arama lütfunda bulunsa aslında bütün sorun çözülecek ancak maalesef sadece çağrı merkezi personeli arıyor şirkette şef amir müdür yok mudur acaba hizmet veren.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 08.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
