Ayedaş Yüksek Voltaj Yüzünden Elektronik Ürünlerim Arızalandı!

Bedri Y. |

Ağustos sonu akşam bir anda evin bütün elektrikleri gitti sigorta attı zannettik ama değilmiş evin ve sitenin sigortalarına bakıldı ve sorun Ayedaş ile çözülecek dendi. Ayedaş'ı aradık hemen bir ekip yolladılar evde gelen elektriğin çok yüksek olduğu söylendi. Gece tekrar gelinip bakılacak dendi ve o günden beri haber alamıyorum. Kombi bozuldu, laptop bozuldu, odaların ışıkları gitti, bulaşık makinesi bozuldu davlumbaz gitti ürünlerin içindeki elektronik ürünler tamamen bozuldu ve yaptırdım ve çok yüksek bir maliyetle karşılaştım. Bu mesajı yazmadan önce tekrar aradım son bir ayda 7 kez arayışım hep size haber vereceğiz diye geçiştiriyorlar. Eğer buradan da sonuç alamazsam tüketici haklarımı koruma adına mahkemeye vermek zorunda kalacağım. Çünkü ben fatura mı ödemediğim de elektriğimi kesiyorlarsa o zaman sorunda da yardımcı olacaklar.

Etiketler :

Voltaj Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    21:56

    Sn. Bedri YILMAZ,

    Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.  

    21.12.2012 tarih ve 28504 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan, Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına ilişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin “Kullanıcı zararının tazmini” başlıklı 26. Maddesi aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.



    ’Kullanıcı zararının tazmini

    Madde 26 – (1) Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanmaması kaydıyla kullanıcıya ait teçhizatta ortaya çıkan ve dağıtım şebekesinden kaynaklanan hasara ilişkin zararın tazmini için kullanıcı tarafından dağıtım şirketine zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içerisinde talepte bulunulabilir.

    (2) Zararın tazmin edilebilmesi için hasarın niteliği, kullanıcı tesisinin durumu, dağıtım şebekesinde meydana gelen kesinti, arıza, dalgalanma gibi hususlarda dağıtım şirketi tarafından yapılacak/yaptırılacak inceleme ve değerlendirme neticesinde söz konusu hasarın dağıtım şebekesinden kaynaklandığının tespit edilmesi gereklidir’ denilmektedir.



    Yukarıdaki madde uyarınca ilgili Operasyon Merkezi arıza kayıtlarında yapılan incelemede; söz konusu seksöner hatbaşı ve trafoların 3. şahıs trafo grubundan oluştuğu, arıza onarım ve bakımlarının kendilerine ait olduğu belirlenmiştir. Bölgeyi besleyen enerji nakil hattımızda cihaz hasarınızın meydana geldiği tarih ve saatte herhangi bir şebeke arızası, kesinti, voltaj dalgalanması v.b. bir arızaya rastlanmamıştır. Ayrıca, hasarın Şirketimiz çalışanlarının yaptığı yanlış bir bağlantıdan da kaynaklanmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle, talebinizin karşılanamayacağını üzülerek belirtmek isteriz.



    Saygılarımızla,

    ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@ayedas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

    ÇAĞRI MERKEZİ

    ALO 186

    www.ayedas.com.tr

  • 29 Eylül
    11:19

    Sn. Bedri YILMAZ,

    Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.  
    Elektrik kesintisinin yaşandığı tarihi, telefon numaranızı, açık adresinizi (il-ilçe-mahalle-sokak olarak) ve müşteri/tesisat/sözleşme numaranızı bildirmeniz halinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,
    Dağıtım şirketinden mesaj:

    “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun Kapsamındaki bilgilendirme için https://www.ayedas.com.tr/Pages/Bilgilendirme/YasalBildirimler/Kamuoyu-Bilgilendirmesi.aspx ziyaret edebilirsiniz.”
    ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@ayedas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
    ÇAĞRI MERKEZİ
    ALO 186
    www.ayedas.com.tr