21 Ekim 2016

Ayedaş Yoğun Bakımdaki Hastanın Elektriğini Habersiz Kesti.

10.10. 16 tarihinde müşteriniz E*** d** yoğun bakımda yaşam mücadelesi verirken; kurumunuz hiçbir şekilde haber vermeden elektriği kesmiştir. Elektrik kesintisi sonucu tüm kurban eti çürüyüp kokmuştur. Etler evi mahvetmiştir. E** d** 15.10.16 tarihinde vefat etmiştir. 16.10. 16 tarihinde evine taziyeye gelenler bu manzarayla karşılaşmıştır.
Firmanızın büyüklüğü, manevi tazminatı karşılayabilecek boyutta olmadığından yalnız 1680 TL kurban etinin bedelini E** d** adına Kartal Mehmet Akif Ersoy Camii' ne bağışlanmasını talep ediyorum.

Ahmet 536 Okunma

Cevaplar

  • Ayedaş Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sn. Ahmet ERDEMİR, Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.   21.12.2012 tarih ve 28504 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan, Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına ilişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin “Kullanıcı zararının tazmini” başlıklı 26. Maddesi aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. ’Kullanıcı zararının tazmini Madde 26 – (1) Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanmaması kaydıyla kullanıcıya ait teçhizatta ortaya çıkan ve dağıtım şebekesinden kaynaklanan hasara ilişkin zararın tazmini için kullanıcı tarafından dağıtım şirketine zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içerisinde talepte bulunulabilir. (2) Zararın tazmin edilebilmesi için hasarın niteliği, kullanıcı tesisinin durumu, dağıtım şebekesinde meydana gelen kesinti, arıza, dalgalanma gibi hususlarda dağıtım şirketi tarafından yapılacak/yaptırılacak inceleme ve değerlendirme neticesinde söz konusu hasarın dağıtım şebekesinden kaynaklandığının tespit edilmesi gereklidir’ denilmektedir. Başvurunuz incelenmiş olup, Şirketimiz dağıtım şebekesinden kaynaklanan hasarlarda mevzuat gereği elektronik cihazların hasar ödemesi yapılmaktadır. Gıda ve benzeri ürünlere ilişkin zarar tazmin edilememektedir. Bu nedenle talebiniz karşılanamamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.ayedas.com.tr

  • Ayedaş Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.ayedas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön