Ayakmod Çocuk Botunun Yağmurda Su Alması Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

LCW’nin internet sitesinden Ayakmod firmasına ait “Ayakmod siyah içi polarlı kaymaz taban unisex çocuk bot 24035 f” model botu 08.01.2026 tarihinde oğlum için satın aldım. Ürün 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı ve 12.01.2026 tarihinde oğlum okula giderken ilk kez giydi. Hava yağmurluydu ve botu ilk giydiği gün, daha ilk kullanımda içinde su biriktiğini fark ettik.

Yeni alınmış bir botun, üstelik çocuk için alınan bir ürünün, ilk giyilişinde yağmurlu havada su alması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 14.01.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. 16.01.2026 tarihinde ise iademin reddedildiği bilgisi verildi.

İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak, ürünün satış esnasında açıklama kısmında “ürünün su geçirmezlik garantisi yoktur” ifadesinin yer aldığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Yani tarafıma, bu botun sadece soğuk havada giyilebileceği, yağmurda ve karda giyilmemesi gerektiği, bu sebeple su almasının bir iade sebebi sayılamayacağı iletildi. Çocuk botu olarak satılan bir ürünün, normal bir yağmurlu havada ilk kullanımda su almasını ve bunun “normal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu süreçte Ayakmod firması ürünü bu sebeple iade alamayacağını belirtti. LCW ile görüştüğümde ise talebimi firmaya ileteceklerini söylediler. Hem Ayakmod firmasından hem de aracılık eden LCW’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.