Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

24.10.2025'te 15833 sipariş numarası ile aldığım Solid Step 2.0 çelik burunlu siyah iş ayakkabım için sürekli bahaneler ve yanlış bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk başta gümrüğe takıldığı söylendi, ardından hafta içi elinizde olacağı belirtildi. Daha sonra cuma günü veya en geç cumartesi teslim edileceği ifade edildi. Şikayet dilekçesi verdim, geçen hafta cuma günü kargo bilgisinin tarafıma iletileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Tekrar mail yoluyla dönüş yaptım, bu sefer siparişimin kontrol edilip bilgi verileceği söylendi, fakat yine dönüş yapılmadı. Bir kez daha yazdım, depomuzda bakıp bilgi vereceğiz denildi, yine cevap alamadım. Sonrasında ise ürün ellerinde yoksa iade yapılacağı ve bana bilgi verileceği söylendi, fakat bu konuda da bir dönüş olmadı. Yardımcı olmanızı istiyorum.