Ayakkabı Dünyası Siparişim İptal Edildi.

Salim Y. |

Bayramdan önce sipariş ettiğim ayakkabım siparişimden bir süre sonra tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi, iade sürecine alındı. Ancak ürünün ücretini kredi kartımdan çektiler ve geri ödemesi yapılmadı. 10 gün içerisinde yapılacak deniyor. Benim hatamdan kaynaklanmayan bir durum için müşteri olarak ben mağdur ediliyorum. Sisteminizde bir hata kaynaklandıysa bunu müşterinin vaktini çalmadan, mağdur etmeden çözmeniz gerekir. Bir hata yaptıysanız müşteri memnuniyeti adına benim aldığım ürünü göndermeniz gerekir eğer insanlar sizden alışveriş yapsın istiyorsanız. Hem parayı çekip hem ödeme için bekletmek, iptal ile ilgili tek bir mail bile atmamak bir şirket için oldukça kötü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online İşlemler