24 Ağustos 2017

Ayakkabı Dünyası Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor, Şikayetim Var!

Ayakkabı Dünyası mağazasından aldığım Hush Puppies marka yazlık ayakkabımın 1,5 ay sonra iplikleri ayakkabının iç kısmından attı, 28.07.2017 tarihinde Mall Of İstanbul AVM şubesine teslim ettim, ayakkabının durumunu öğrenmek için 24.08.2017 tarihinde aradığımda bana ayakkabının aynı şekilde geri gönderildiğini söylediler, inanamıyorum şu anda. 219 TL verdiğim ayakkabının açılan ipliklerini bile tamir edememişler ve geri göndermişler, Ayakkabı Dünyası mağazasına çok kızıyorum sattığınız ürünün arkasında durmanız lazım, üretici firmaya göndermekle hizmet verilmiyor, parasını alırken iyi ondan sonra "ben bilmem tedarikçi bilir" ayıptır! Ayakkabının dışında en ufak bir çizik bile yok, içten ipliğin son düğüm yeri açılmış ve çözülmeye başlamış ben mi tamir edeceğim! Bedava ayakkabı verseler girmeyeceğim bir daha mağazalarına.

Oğuzhan 659 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 25 Ağustos 2017

    Mail yoluyla yazmış oldukları cevapta; "analizde üretim kaynaklı bir sorun görülememiştir, bu sebeple reddedilmiştir" yazıyor. Ben tüketici olarak tek yaptığım ayakkabıya ayağımı geçirmek ve yürümek, 1,5 ay boyunca her gün bu ayakkabıyı da giymedim başka ayakkabım da var çok şükür. Çözülen iplikler iç kısımda ve iç kısımda ne gibi bir kullanıcı hatası olabilir? "yanlış çorap seçimi mi" yapmışım... Ayak derim olması gerekenden daha mı sert ya da bana ilerde sorun çıkarsın diye bile bile küçük ayakkabı mı aldım acaba? Dediğiniz gibi tekrar göndereceğim ve bekleyeceğim tamir ederlerse ne âlâ aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım...

  • Oğuzhan 25 Ağustos 2017

    Firmanızdan tek beklentim; Mall Of İstanbul Şubesinde bekleyen ayakkabımı tamir edilmesi için tekrar tedarikçi firmaya göndermeniz ve tamirden sonra da teslim almam için aramanız...

  • Ayakkabı Dünyası Temsilcisi24 Ağustos 2017

    Sayın Şikayet Var Yetkilileri, 9260151 şikayet numaralı müşterimize e-mail yolu ile dönüş yapılmıştır, Saygılarımızla.

  • Ayakkabı Dünyası Temsilcisi24 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Her konuda bize [email protected] adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında 0850 622 70 02 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ayakkabı Dünyası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön