Ayakkabı Dünyası İade Edilen Ürün Bedeli...

Gökcan Y. |

Ayakkabı Dünyası Torium mağazasından 13.06.2015 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından 3 ayakkabı aldım. Ürün bedelleri 195,00 TL, 163,00 TL ve 151,00 TL idi. Kısa bir süre sonra 195,00 TL'ye satın aldığım Puma marka ayakkabı tabanında açılma oldu.

Problemle alakalı ürünü firmaya göndereceklerini söylediler. Ürünü gönderdikten 27 gün sonra ürünün hatalı olduğunu iade kararı çıktığını 195,00 TL herhangi ürünü alabileceğim söylendi. O gün ayakkabı beğenemedim. 19.12.2015 tarihinde mağazaya tekrar gidip 2 adet ayakkabı beğendim farkını ödeyip satın alacakken iade tutarının 137,00 TL olduğunu söylediler. Şuanda iade edecekleri tutarla geri verdiğim ayakkabıyı dahi satın alamıyorum. Takdir sizin.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökcan Y.
    24 Aralık
    12:36

    Firmanın verdiği cevap çok ilgisiz ve alakasız. Firma iade koşullarının kampanya koşullarına iade işlemlerin yapılacağını mail olarak iletti bana. Firmaya şunu sormak istiyorum: Yazılı veya sözlü olarak kampanya koşullarında alınan ürünlerin kusurlu çıkması durumunda yapılacak iade işlemleri için satış anında herhangi bir bildirimde bulundunuzmu bana. Prosedür gereği yazılan bir yazı. Çok net bir şikayetim var. Kusurlu ürünün aynısını bile alamıyorum şuanda bana verilen hediye çeki ile. bu nasıl kurumsallık, bU nasıl müşteri memnuniyeti!

  • 21 Aralık
    12:03

    Sayın Şikayet Var Yetkilileri,

    4455387 başlıklı şikayete ilişkin müşterimize e mail yolu ile geri dönüş sağlanmıştır.

    Saygılarımızla.