Ayakkabı Dünyası Astarı Parçalanan Botu Kabul Etmedi.

Eylem T. |

Ankara optimumdaki Ayakkabı Dünyası'ndan sekiz yaşındaki kızım için 130 liraya bir bot aldık ve sadece bir saat AVM içinde giyindi kızım botu. Çıkışta taksiye binip eve gittik kızım ayakkabıyı çıkardığında ayakkabının astarının paramparça olduğunu gördük, tamamen çıkmıştı. Ertesi gün firmaya gittik başka bir ürünle değişim yapmak istediğimizi söyledik, kabul etmediler. Tamir edelim kullanın işte dediler. Ben kabul etmedim firma rapor yazdı ve iade için incelemeye yollayacaklarını söylediler. Bir hafta oldu bugün ve ne arıyorlar, ne soruyorlar. Ben aradım ne oldu dedim iademiz vardı, firma inceleme sonucu iade yapılmayacağını söyledi. Son derece haklı olan bu mağduriyetimizi çözmediler.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    15:46

    Sayın "Şikayet Var" Yetkilileri;

    2927538 - Ürün iadesi ya da farklı bir ürünle değişim - Başlıklı şikayete ilişkin olarak, tüketicimiz ile diyaloğa geçilerek, gereken bilgi iletilmiştir. İlginiz için teşekkür ederiz.


    Saygılarımla.

    Kezban Aksancak
    Ayakkabı Dünyası Mağazaları
    Müşteri Hzimetleri Yetkilisi
    T: 312 278 51 20
    F: 312 278 51 28
    kezban@ayakkabidunyasi.com.tr