28 Kasım 2017

Axa Sigorta'nın Kamera Şakası!

14 Eylül 2017 tarihinde İstanbul'da bir trafik kazası geçirdim. Tali yoldan ana yola çıkan bir araç kontrolsüz çıkış yaptığı için sıkıştım ve karşı araca temasta bulunmadan bariyerlere aracımı vurdum. Bunun üzerine karşı tarafa kontrolsüz çıkışım sebebiyle kazaya sebebiyet verdim diye tutanak tuttu. Aracımızı servise bıraktık ve sigorta eksperi aracı kontrole geldi ve sonuç olarak karşı tarafa %100 hatalı bulunuştur diye bir mesaj geldi. Bu mesaj ile beraber servis arabayı tamir etti. Kaza tutanağında hiçbir eksik yok fotoğraflar vs. Hepsi var. Karşı taraf hatasını kabul ediyor. Sonuç olarak Axa Sigorta servisin parasını ödeme mazeret olarakta kaza anının videosunun olması gerektiğini söyledi. İki araç arasında temas yok ise ya canlandırma yapmamızı veya çevredeki MOBESE kameralarından kaza görüntülerini almamızı söyledi. Mağdur olduğumuz kazadan servisin parasını da ödedim.

Ömer 1.163 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi29 Kasım 2017

    Sitenize Sn. Ş. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Yapılan incelemede araçlar arasında bir temas olmaması nedeniyle başvurunun üzülerek olumlu değerlendirilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ömer 28 Kasım 2017

    Sorun karşı tarafın hatalı olduğunu söylemeniz ve bunun üzerine yine ödemeyi yapmamanız. Ödeme yapmayacağınızı belirtmiş olsaydınız bunun üzerine yoğunlaşıp belki tamiratı erteler veya başka bir servise götürürdük arabamızı. Servis mağdur olmasın diye onun da ödemesini biz yaptık. Madem ödeme yapmayacaktınız neden karşı tarafa hatalıdır diye mesaj atıyorsunuz. Mesajda bir link var oraya T.C. plaka girince çıkıyor hatalı bulundu yazısı isterseniz onunda fotoğrafını yayınlayabilirim.

  • Axa Sigorta Temsilcisi28 Kasım 2017

    Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön