13 Şubat 2014

Axa Sigorta'da Mini Onarım Hasarsızlığı Bozuyor.

10 Şubat 2014 tarihinde Axa Sigorta Mini onarım kapsamında anlaşmalı bulunan İzmir/Bornova Auto King'te arabamın bagaj kapağındaki ufak göçüğü yaptırdım. Ertesi kasko teklifi almak için acenteye gittiğimde hasarsızlık indirimlerimin Axa Sigorta haricindeki firmalarda bozulmuş olduğunu, göçük düzeltme işleminin, Axa Sigorta tarafından Tramer'e hiç etik olmayarak Far/Stop lambası kırılması olarak girildiğini gördüm. Daha sonraki Auto King ile görüşmemde Kendileri de sisteme bagaj kapağında onarım girdiklerini ancak Axa Sigorta'nın bu şekilde tramer kaydı girebileceğini ifade ettiler. 118 tl'lik masraf yüzünden %40 hasarsızlık indirimim kayboldu ve arabam tramer kaydı ile değer kaybetti.

Doğan 478 Okunma

Cevaplar

  • Doğan 17 Şubat 2014

    Müşteri odaklı bir yardım degil.ayrica yanlış kayıt girdiklerini aciklamiyorlar

  • Axa Sigorta Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sitenize Sayın Ç. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Konu başvuru ile ilgili yapılan kontrolde 10.02.2014 tarihinde hasar dosyasının "küçük onarım" teminatı kapsamında açılmış olduğu izlenmektedir. Hasarsızlık indirim uygulamaları sektörde firmalar arasında değişkenlik gösterebilmekte olup, Küçük onarım hasarları Şirketimizde hasarsızlık indirim hakkını etkilememektedir. Bilgilendirme yükümlülüğü doğrultusunda poliçe üzerinde teminat açıklamasının yer aldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön