to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Poliçe Teminatını Karşılamıyor.
Sayın Yetkili,
Konu: Kasko Poliçesinde yer alan teminatımın karşılanmaması hakkında
06 e** 64 plakalı aracıma ait Tanzim tarihi 20/12/2023 poliçe numarası ise 452425562 olan Axa Genişletilmiş Tutumlu Kasko Poliçesi yaptırdım. 26.07.2024 tarihinde aracımın anahtarını kaybettim. Bununla ilgili zararımın ve mağduriyetimin giderilmesi için Müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 99 99 numaralı telefonu aradım. Sadece çekici yardımı yapabileceklerini anahtar ile ilgili bir yardım ya da ödeme yapmayacaklarını söylediler. Aracımın kapalı otoparkta olduğunu ve çekicinin oraya giremeyeceğini belirttiğim halde hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ekte yer alan poliçenin ilk sayfasında Sigorta teminatları bölümünde kapı gibi Anahtar kaybı zararları teminatı yer almaktadır. Bu teminatı poliçeye süs olarak yazmışlar olsa gerek, yıllık dünya kadar para ödüyoruz gördüğümüz muamele karşısında şaşırıyoruz bu şekilde çalışan bütün sigorta şirketlerine yüklü şekilde ceza kesilmesini hiçbir vatandaşımızın mağdur edilmemesini ve kendi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapmanızı saygı ile rica ederim.
CİMER'e bu şekilde şikayetimi yaptım. Mağduriyetimi giderin.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine sigortalımız ile iletişime geçildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
