02 Haziran 2017 #8500778

Axa Sigorta Mini Onarım Mağduriyeti

Aracımı kaskosunu Axa Sigorta'dan yaptırmıştım. Kasım ayında İzmir Auto King servisinde Mini onarım yaptırdım. Auto King'deki görevliler Tramer kaydına 117 TL gibi ücret yansıyacağını ancak hasarsızlık indirimimi bozmayacağını yapılan işlemin Mini onarım olduğunu her yıl bir defaya mahsus böyle bir hakkım olduğunu belirtmişlerdir. Ancak poliçe yenileme dönemim geldiğinde fark ettim ki Axa Sigorta dışındaki firmalar yapılan işlemi hasar olarak değerlendirip hasarsızlık indirimimi düşürmüşler. Auto King'i arayıp bilgi aldığımda dosyamın Mini onarım adı altında açılmış olduğunu konuyu Axa Sigorta ile görüşmem gerektiğini söylemişlerdir. Mini onarım adı altında yapılan benim serbestçe firma seçme hakkımı elimden almaktadır. Çünkü mevcut hasarsızlık indirimim sadece Axa Sigorta'da devam etmektedir. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin değerlendirilmesini istiyorum.

Emel 2.521 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi02 Haziran 2017

    Sitenize Sn. G. yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Şirketimize yapılan tüm hasar başvuruları mevzuat gereği SBM’ ye (Sigorta Bilgi Merkesi) transfer edilmektedir. Bu kapsamda bu yönde başvuruların SBM kayıtlarına "mini onarım" bilgisi ile transfer edilmektedir. Bilgilendirme yükümlülüğü gereğince de poliçe üzerinde kloz açıklama ve uygulamalarına ilişkin bilgiye yer verilmiş olup, Sn. G. ile yapılan görüşmede poliçe örneğini aldıkları bilgisi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi02 Haziran 2017

    Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön