08 Haziran 2017

Axa Sigorta Mavi Kasko Servisin Çıkardığı Masrafın Tamamını Ödemiyor!

Volkswagen Golf marka araca sahibim. Dün başıma gelen kaza sonucu, aracımı Axa Mavi Kasko anlaşmalı servisi olan Ankara Etimesgut Doğuş Oto servisine bugün teslim ettim. Servis "Axa ile Doğuş Oto arasında anlaşmazlık var, bir miktar işçilik ücreti çıkabilir" dedi. Axa müşteri hizmetlerine durumu ilettim, bir yetkili beni aradı "evet doğru, Doğuş Oto'nun yüksek fiyat politikasını kabul etmediğimiz için oluyor" dedi. Bende o zaman anlaşma yapmasaydınız Volkswagen ile deyince yönetimsel bir konu dedi. Eksper incelemesi neticesinde tahmini 800 TL fark, özel serviste yapılırsa fark çıkmayacağı iletildi. Garantisi dolmamış aracımı niye özel serviste yaptırayım ki!Her şeyde olduğu gibi ürünü satarken yağla balla, hizmeti vermeye gelince kırk dereden su getir. Daha 20 gün önce Axa Sigorta'ya geçmiştim halbuki. Suçlu kim bilmiyorum ama mağdur olan ben. Ücreti ödeyip hukuki yolla olacak gibi!

Emre 1.015 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi09 Haziran 2017

    Sitenize Sn. Ö. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Eksper tarafından hasar bedeli tespit edilmiş olup, tespit edilen bedel üzerinden dosyanın sonuçlandırılabileceği ve sigortalının bilgisi dahilinde aracın farklı bir yetkili serviste onarımının tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi09 Haziran 2017

    Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön