20 Aralık 2016

Axa Sigorta Kaskodan Kaynaklı Bilgi Gizlenmesi!

2016 yılının başında aracımı galeriden sıfır kilometre aldım ve Axa Sigorta'dan kaskosunu yaptırdım. Sabah işe giderken aracımın ön camına küçük bir taşın çarpması sonucu ön camda çatlak oluştu kaskoyu yaptırdığım acente ile görüştüğümde yetkili servisin kaskomu delmeden yılda bir kez ön cam değiştirme hakkım olduğu söylendi.


Buraya kadar gayet iyi Axa Sigorta'dan sıkıntım yok ama bana bu değişimin Tramer kayıtlarına gireceği belirtilmiş olsaydı ben değişim ücretini yetkili serviste cebimden karşılardım ki şu an başıma geldi kaskomu yenileyeceğim ama farklı firmalardan da teklif aldım bana Tramer kaydınızda kaza var olması gerekenden fazla fiyat çıkıyor karşıma bu cam değişimi yüzünden.


Axa Sigorta ile görüşüyorum bizimle devam edersiniz bu kazayı görmezden gelebiliriz deniyor ve beni mecbur bırakıyorlar, bu cam değişimi tramerde çıkacak deselerdi ben cebimden öder ve bu kaybı yaşamazdım...

Cenk 1.765 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Aralık 2016

    Sitenize Sn. T. yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Öncelikle sigorta şirketlerine yapılan hasar başvurularının mevzuat gereği Sigorta Bilgi Merkezi ‘ ne ( SBM) transferi zorunludur. Şirketimize yapılan ihbar doğrultusunda konu hasar talebi SBM’ ye “ cam hasarı” bilgisi ile yansıtılmıştır. Tüm sigorta şirketleri tarafından kabul gören uygulama ile 1 adet cam hasarı hasarsızlık indirimini etkilememektedir. Bu nedenle şirketimiz ile devam edilmesi şartı ile özel bir uygulama yapılmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Aralık 2016

    Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön