18 Eylül 2014

Axa Sigorta Yedek Araç İçin Bilgi Verilmedi Ücret İstendi.

Axa Sigorta'dan kasko sigortalı aracımla maddi hasarlı trafik kazası yaptım. Aracımı tamir için 13.09.2014 tarihinde Fiat Birmot Yenimahalle servisine bıraktım. Kasko firmamdan yedek araç talep ettim. Hem talepte bulunduğum gün hem de sonrasında yaptığım görüşmelerde Axa müşteri hizmetleri hattı ve yedek araç temini sağlayan kiralama şirketi yetkilileri telefonda "aracın kaç gün bende kalacağı" soruma "sigorta şirketiniz/biz sizi ararız" şeklinde cevap verdiler. Evet aradılar; 17.09.2014 tarihinde sigorta firması ve kiralama firması peşpeşe beni aradı. Yedek aracın süresinin 1 gün önce dolduğunu ve 1 gün için 60 TL + KDV talep ettiler. Onların hatasının bedelini ben ödemem, ödemeyeceğim.

Mustafa T. 1.304 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı24 Eylül 2014

    Şikayetime hızlı cevap verdikleri için çalışanlarınıza teşekkür ederim. Şikayet konusu tam da istediğim gibi çözüme kavuştu.

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2014

    Siteniz aracılığıyla ulaşan Sn. TERZİLİ tarafından yönlendirilen şikayete ait değerlendirme yapılmıştır. Şirketimiz başvuruya konu benzer hizmetlere ait sunumları partner firmalarımız ile düzenlenmiş sözleşme doğrultusunda sunulmaktadır. Konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılarak Sn. TERZİLİ ile bilgi paylaşımında bulunulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi19 Eylül 2014

    Sn. TERZİLİ tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön