Axa Sigorta Poliçede Verilen Taahhüt Yerine Getirilmiyor..

Kubilay T. |

Yıllardır aracımı Axa ile sigortalattım. Ancak bu güne kadar hiç gerek olmadığından nasıl bir firma olduğunu çek edememiştim. Beni müşteri yaparken poliçeme konulan "5. madde:

Sigorta şirketi aracı hasar tarihi itibariyle rayiç değerine kadar teminat altına almıştır. Hasar durumunda eksik / askın sigorta uygulanmayacaktır" teminatını yok, Sigortalar Birliğinin belirlediği sabit rakamı dayatmaktalar. Bunu yaparken de emrivaki olarak hızlı bir şekilde formları doldurmamı benden rica etmekteler.

Bu saygısızlıkla da kalmayıp bana bu formları doldurup ücreti aldığımda hukuki haklarımın saklı kaldığını bildirerek müşteriyi yanıltmaktalar (zira bu ibranameyi imzalamam rakamı kabullenmem demek).

Etiketler :

Eksik Ödeme Poliçe Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kubilay T.
    23 Aralık
    10:22

    Şikayetvar.com benim şikayetimi neden yayınlamıyor?
    Axa sigorta şikayetime cevap vermiş ama daha önce denilenin dışında hiçbir değişiklik yok. Rayiç bedel den kastınız piyasa fiyatıysa (ki öyle olmalı) teklifiniz piyasa fiyatının altında. Verdiğiniz paraya ben arabamın benzerini alamıyorum. Bana arabamın ayarında araba verin, yahut aracımın piyasa değerini verin yoksa arabamı yaptırıp teslim edin. Kazanın üzerinden neredeyse bir ay geçti. Hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bana bu yaptığınızı (tüm yazışmaları ve aracın piyasa -internet ve galeri bedellerini- notere onaylatıyorum) kamuoyuna duyuracağım. En son aracımı meydanda ateşe vererek firmanızın kalitesini duyuracağım. Teşekkür

  • 22 Aralık
    16:40

    Sitenize Sn. T. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açılmış olup, aynı tarih itibariyle eksper görevlendirilmiştir. Hasar talebi Kasko Sigortaları Genel Şartları 3.3.1.1. maddesi gereği ve poliçe şartları dikkate alınarak değerlendirilmiştir. Buna göre hiçbir biçimde TSB araç değer listesinde belirtilen değer aşılmamak koşulu ile aracın piyasadaki rayiç değeri üzerinden değerlendirme yapılmaktadır. Piyasa değerinin tespiti için www.sahibinden.com vb. siteler referans alınmakta olup, konu dosyada bu doğrultuda işlem yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 21 Aralık
    14:24

    Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı