13 Şubat 2013

Axa Sigorta Orjinal Parça Takılmamış!

7006425 dosya numaralı kaza sonucunda kazadaki kusur oranım %0 dir. Aracımda kaput değişikliği yapılmıştır. Kaza 02. 01. 2013 tarihinde meydana gelmiş ve aynı gün gebze ALM otomotive çekilmiştir.

Takılan kaput orjinal olmadığından 5 tane kaput izolatörü denenmiş ve uygun izoletör bulunamamıştır. Meydana gelen kazada tamamen mağdur olduğum halde orjinal parçalarımın yerine niye yan sanayi parçaları takılmıştır. Aracımın kaputunun orjinali ile değiştirilip( izolatörü ile birlikte) mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Cevaplar

  • Sevilay Uludağ B.02 Mart 2013

    Siteniz aracılığı ile bulunduğum şikayete cevap verilmiştir.Fakat bu cevapta yanlış bilgi ve yanlış yönlendirme bulunmaktadır.Aracım voswages 1999 model polo clasictir.Aracıma takılan kaput ise seat inka 1998 model araçların kaputudur.Araçıma ait orjinal kaput ve izalotör doğuş otonun merkez deposunda mevcuttur.Kaputumun ve izalotörümün orjinali ile değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca siteniz aracılığı ile bilgilendirme ve araştırmanın yapılacağını bildiren bölge sorumlusu 10 gün önce arayıp konu ile ilgilendirdiğni bildirmiştir.Bu ifadeyi gerçekçi bulmamaktayım.Çünkü araştırma yapan bir şahıs 10 gün içersinde bir sonuca ulaşır ve bilgilendirme yapardı.Konunun axa sigorta yetkililerine ulaştırılıp maduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, maduriyetim giderilmediği taktirde hakkımı yasal yollar ile arayacağımı axa sigorta yetkililerine buradan ifade ediyorum. Saygılarımla...

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sitenize Sn. ULUDAĞ B. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru üzerine Hasar Servisi ile temasa geçilmiştir. Konu dosyada tedarik edilen kaputun orijinal olduğunu ancak sigortalımızın iletmiş oluğu başvuru üzerine konu parçanın ayrıca kontrol edileceğini iletmek istiyoruz. Bu doğrultuda sigortalımız ile gerekli bilgi paylaşımında bulunulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sn. ULUDAĞ tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön