16 Şubat 2013

Axa Sigorta Onay İçin Bekletiyor!

Axa sigortadan araç trafik sigortam var. aracım kaza yaptı 2 haftadır tamircide onay bekliyor firma hiç ilgilenmiyor Axa Sigorta ve expertiz firması (ünsal expertiz) ile görüşmeye çalışıyorum bana olumlu yada olumsuz bir yanıt vermiyorlar. Eğer bu gün içerisinde sonuçlanmaz ise pazartesi tüketici haklarına başvuracağım.

Huseyin 135 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi19 Şubat 2013

    Siteniz aracılığı ile ulaşan Sn. DEMİRCİOĞLU şikayetinin içeriğinde 7059549 numaralı hasar dosya sürecinin geciktiği ifade edilmektedir. Bilindiği üzere sigorta ile teminat altına alınan riskin gerçekleşmesi halinde; hasar oluş şekillerinin, poliçe teminat kapsamında olup olmadığının incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle hasar sonrası yapılan ihbar ile Hazine Müsteşarlığı tarafından yetkilendirilen Eksperler atanmaktadır. Eksperler durum tespiti yaparak hazırladıkları raporu sigorta şirketine sunmaktadırlar. Bu aşamadan sonra sigorta şirketine ulaşan rapor doğrultusunda oluşan mevcut hasar, poliçede yer alan teminatlar ve genel şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir. Şirketimize ulaşan ihbar doğrultusunda 31.01.2013 tarihinde hasar dosyası açılarak eksper görevlendirilmiştir. Eksper tarafından hasara ilişkin alternatif onarım çalışması gerçekleştirilmiş olup, kusur oranı nispetinde 18.02.2013 tarihinde ödeme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sn. DEMİRCİOĞLU tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön