Axa Sigorta Onarım Süresinin Uzunluğu ve İkame Araç Hizmeti.

Hasan K. |

Öncelikle 2015 model C sınıfı arabama karşılık 2012 model lastikleri eski, frenleri bakımsız ekonomi sınıfı bir ikame araç temin edildi. Tabi bu arada bu bakımsız aracı değiştirene kadar mahalle arası bir rent a car firmasıyla çalışıldığı için (ismini yazmayacağım) sıkıntı ve problem yaşadım. Aracımın sadece bir tamponu değişmesi gerekirken sigorta şirketinden kaynaklanan eksper süresi, parça onarımı ve parça temin süresi dolayısıyla onarım süresi 10 günü buldu. Üzerine basarak söylüyorum onarım süresinin uzaması tamamıyla sigorta şirketinden kaynaklanmasına rağmen sadece 4 gün ikame araç tahsis edildi (7 gün hakkım olmasına rağmen).

Etiketler :

İkame Araç Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan K.
    23 Ağustos
    13:01

    Servisle yaptığım görüşme sonucunda onarım süresinin uzamasının eksper diye tabir edilen ancak neyin eksperi olduğu tartışılacak bir vatandaşın parça isteğini girmeyi unutmasından dolayı kaynaklandığını yani sadece bir tampon değişiminin 2 hafta sürdüğünü belirtmek isterim.

  • 21 Ağustos
    10:55

    Sitenize Sn. K. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede başvurunun eş zamanlı şirketimize ulaştığı ve konu hakkında bilgi paylaşımı sağlandığı izlenmiştir.
    Konu talep üzerine benzer Hizmetleri aldığımız partner firma ile görüşme yapılmıştır. Hizmetin poliçe şartları doğrultusunda verildiği ancak aracın durumuna yönelik şikayet nedeniyle yeni araç verilmesi sağlanmış ve ayrıca ikame araç süresi uzatılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • 19 Ağustos
    08:38

    Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı