18 Eylül 2013

Axa Sigorta Ödemeyi Eksik Yaptı!

37 af **plakalı aracımı Axa Sigorta'dan 65878381 poliçe numarası ile poliçeletmiştim. Ancak 26.08.2013 tarihli 7436518 dosya numaralı bir kaza geçirdim. Acentem benle çok ilgilendi ancak sigorta şirketim mutabakat bedeli 35.000 TL fiyat verdi. Aracımın özelliklerinde bu fiyata aynı düzeyde bir araç alamayacağımı şirkete söylemiş olduğum halde , bana herhangi bir kolaylık sağlamadılar. Müşteri olarak bende söylediğim şikayet ettiğim halde hiçbir değişme olmadı.

Volkan 95 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sitenize Sayın Arslan tarafından ulaşan şikayet içeriğinde hasar bedeline itiraz yer almaktadır. Şirketimize ulaşan ihbar neticesinde 26.08.2013 tarihinde hasar dosyasının açıldığı ve aynı gün eksper atamasının yapıldığı izlenmektedir. Sigorta ile teminat altına alınan riskin gerçekleşmesi halinde; hasar oluş şekillerinin, poliçe teminat kapsamında olup olmadığının incelenmesi gerektiğinden hasar sonrası yapılan ihbar ile Hazine Müsteşarlığı tarafından yetkilendirilen Eksperler atanmaktadır. Durum tespiti yaparak hazırladıkları raporu sigorta şirketine sunan eksperler, sigorta şirketlerinden bağımsız olarak çalışmaktadırlar. Bu aşamadan sonra sigorta şirketine ulaşan rapor doğrultusunda oluşan mevcut hasarınız, poliçenizde yer alan teminatlar ve genel şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir. İşbu sebeple karar değişikliği bulunmadığını bildirir, sigortalımıza itirazı doğrultusunda yazılı bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sn. Arslan tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön