Axa Sigorta Müşteri Mağduriyeti!

Ramazan A. |

Aracımla trafik kazası olayına karıştım. 4 yol ağzı bulunan ışıklı trafik levhalarının altında yaya geçidi üzerinde park halinde dörtlü lambaları yanık şekilde bekleyen araç sürücüsü benim sağa dönüş yaptığım esnada aynaya bakmadan çıkış yapması sonucu bana çarptı ve
Tramer beni haklı buldu.

Karşı araç sürücüsünün hiçbir müdahalesi olmadan 2 aracında sigortası Axa Sigorta olduğu için şirket direk kendisi itiraz ederek durumu %50'ye düşürüyor. Ve haklı olduğum halde beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde bu durumun değişmeyeceğini söylüyor. Parayı alıp poliçeyi yaparken öyle değil tabi. Axa Sigorta kendi çıkarları doğrultusunda müşterisini mağdur ediyor...

Etiketler :

Haksız Ekspertiz Raporu Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    09:16

    Siteniz aracılığı ile ulaşan Sn. A. başvurusu içeriğinde kusur durumuna itirazı yer almaktadır.

    Öncelikle kusur tespiti ve uygulamalarına yönelik bilgi paylaşımında bulunmak istiyoruz. Uygulama gereği kusur dağılımı belirlenirken kazaya taraf olan mevcut sigorta şirketleri tarafından tutanak üzerinde çizilmiş olan kaza krokisi, sürücülerin beyanları ve mevcut ise olay yerinde çekilmiş resim veya kamera kayıtları doğrultusunda Karayolları Trafik Kanunlarının belirlemiş olduğu kurallar çerçevesinde Tramer sistemine girişi yapılarak sigorta şirketlerinin mutabakatı ile kusur tespiti yapılmaktadır.

    Sigorta şirketlerinin kusur oranında mutabakatı bulunmadığı durumlarda , (*) Tutanak Değerlendirme Komsiyonu tarafından kusur tespiti yapılmaktadır. Komisyon tarafından yapılan değerlendirme sonuçları sigorta şirketleri için bağlayıcıdır. İtirazın devamı halinde talep sahibi tarafından görevli mahkemeye veya Sigorta Tahkim Komisyonuna müracaat edilmesi gerektiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı

    (*) Yalnız Maddi Hasarla Sonuçlanan Trafik Kazalarında Taraflarca Doldurulacak Kaza Tespit Tutanaklarına İlişkin Genelge” (28.12.2007 Sayı:2007/27) doğrultusunda, TRAMER bünyesinde kurulmuş komisyondur

  • Ramazan A.
    05 Mart
    18:57

    Tramer in verdiği ilk sonucu alarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. % 100 haklı olduğum halde aracımın değer yitirmesi yetmezmiş gibi başkasının kusurunu ödemek zorunda bırakılmammaduriyetim 2 katı artırıyor.

  • 03 Mart
    19:31

    Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

    AXA SİGORTA A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Departmanı